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数据多跑路,群众少跑腿,办事不求人——黑龙江佳木斯市车管的承诺

2019-07-01 14:48:46 来源:法制日报·法治周末

  黑龙江省佳木斯市公安交警支队车辆管理所,自去年以来,创新车驾管服务,探索出一条适应当地的“放管服”有效路径,实现了“数据多跑路,群众少跑腿”,变群众“办事难、办事繁、求人办”,为“办事简、办事顺、自己办,不求人”,这就是他们向社会和群众做出的郑重承诺。

  6月21日,记者来到车管所办事大厅,进行暗访明察。早上8点半一上班,宣传广播响起,推出30余项服务新措施,并向群众公开举报电话。咨询服务台的民警,不厌其烦地解答一个个群众提出的问题。各个窗口,也都有序地排队办事。经过2个多小时全方位观察,“办公民警和颜悦色,办事群众笑逐颜开”。记者向一位群众借了一副刚取得的新牌照,走到6号窗口试探问道:“同志,我不会安装牌照怎么办?”这位(叫陈正宇)的年轻民警,立刻叫来一位流动服务人员,5分钟内新牌被安装上车,此情此景,我和那位车主都很感动。

  长期以来,车驾管业务办理,一直是社会反响强烈、群众意见较多的服务窗口。绝大多数车驾管业务都只能在窗口办理,而且需要提供较多的手续要件,本来是一次性可以办结的业务,群众要多次往返跑,造成群众不满。为认真解决好群众“办事难、办事繁、求人办”等问题。佳木斯公安交警支队党委,坚持问题导向和目标导向,转作风、优环境,将群众“办事不求人”作为今年交管工作的重中之重,相继推出多项措施,解决问题35项、群众困难15项。

  首先,创新推出了驾驶证网上审验教育便民新模式,无法及时到车管所和大队便民服务站进行驾驶证审验和学习的驾驶员,可通过关注“佳木斯公安交警微发布”平台进行驾驶证在线审验学习,完成通过。佳木斯支队利用街面警务室和流动车管所,解决了服务半径长的问题。在市区警务室下放了12项便民服务权限,为方便群众就近办理提供了新的更多的办理平台。同时利用流动车管所警车深入辖区村屯,在人流量较大的农村集市利用移动终端为村民办理车驾管业务。

  其次,利用高德地图的平台优势,加强数据资源共享,把佳木斯市区及外县共31个开展交管业务服务处所(包括12个车管所及车管分所、10个服务站、9个体检医院)等地理位置信息都录入到高德地图APP上,引导群众就近办理,避免群众多跑路。他们以“黑龙江公安交通安全综合服务管理平台”为依托,制作“微传单”,利用微信朋友圈传播速度快、获取方便的特点,让群众足不出户,通过微信扫码、朋友圈点击即可在掌上实现非现场违法的查询和处理,真正实现服务“零距离”。

  另外,开通“交广车管所”节目,由支队专职民警在线解答各类交管业务咨询,接受听众对交通管理工作的意见和建议。传统的广播收听方式,既直观的解决了群众的疑难,又通过受众群众扩大了交管业务的知晓度,让群众足不出户就可以了解车驾管业务。除此之外,开展车驾管业务大数据分析,解决车驾管业务源头管控问题。充分利用大数据分析平台,研判分析重点驾驶人和隐患车辆信息,对驾驶证逾期不换证、车辆逾期未检车等情况通过告知中心和新闻中心及时向社会提前进行告知,提醒涉及群众尽快办理相关业务,避免群众因驾驶证逾期不换证造成注销、车辆逾期不检造成报废等损失。

  一年多来,他们从群众最需要解决的堵点、痛点、难点问题着手,研究制定具体解决方法和措施,真正做到了“让数据多跑路,群众少跑腿,办事不求人”。

  (杨文君摄影报道)
 

责编:王硕 王海坤

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