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e企战“疫”

2020-02-12 22:48:39 来源:法制日报·法治周末


苏宁启用无感红外测温系统,无接触大批量筛查体温。资料图


百度AI多人体温快速检测解决方案在北京清河站落地使用。 资料图


杨俊接送过的一位医护人员发朋友圈感谢滴滴。 杨俊供图


阿里巴巴为多省市搭建疫情信息采集系统。 资料图


京东物流智能配送机器人将医疗物资送往武汉第九医院。 资料图

 

  大数据、人工智能、云计算……这些晦涩的专业名词,在互联网企业战”疫“的过程中有了通俗易懂的注解。无论是驰援一线,还是为”宅家“的人们提供便利,互联网企业此时此刻都不想当逃兵

  法治周末记者 仇飞

  疫情当下,互联网企业除了捐款捐物外,纷纷展现自身特长“花式”抗击疫情。法治周末记者采访了一些参与抗“疫”的互联网从业者,他们的故事展现了互联网企业的战“疫”画像。
 

  “跟他们比,我们这不叫累”
 

  处理使用过的防护服和口罩、洗手消毒……经过十多天的“演练”,杨俊很娴熟地做好了“自我清洁”,回到家中,已是晚上10点。

  自1月25日滴滴在武汉组建医护保障车队,杨俊便主动请缨加入这支队伍,他的身份也从一名普通的网约车司机变为保障队员。

  “专业的事情我不会,但是开车送人本来就是我每天的工作。”杨俊在保障车队的任务,是接送医护人员上下班。

  他说能够以平常心接受这份任务,不仅是因为有滴滴的保障(滴滴为司机专门配发了防护服、口罩、护目镜等),更是源于对医护人员发自内心的敬佩。

  “病房里穿着密闭的防护服待了6个小时,全身都是汗,眼罩也全是雾,看人都很费劲……”看着电视里播放的医护人员的工作画面,杨俊说,参与车队后,他感觉电视里面的人物形象都变成了活生生的人出现在自己面前,“虽然我能做的与电视上这些人比起来少之又少,但多少还有些价值。”

  “医护人员真的很专业,下车前,他们会用自己携带的酒精对接触到的车上所有地方喷洒消毒。”每天不到6点起床送医护人员上前线,随时待命一直工作到深夜,高强度的工作虽然很累,但杨俊总能被医护人员的这些暖心举动感动。

  “跟医护人员比起来,他们更累,我们这不叫累。”杨俊的一位队友说出了保障车队队员们的心声。

  截至2月9日,武汉滴滴医护保障车队已接入15家医院,25个院区,8600多名医护人员。

  这组冰冷的数字,有了杨俊这些滴滴保障车队司机的注解,变得生动起来。
 

  “我们尽己所能为他们守护家”
 

  “小度小度,和妈妈视频。”自从2月5日收到百度公司寄来的小度在家智能屏1S后,每当想妈妈时,4岁的贝贝就会让“小度”帮忙找妈妈。

  尽管经常传来的是“对方不在线”的声音,但贝贝觉得这个会给自己唱歌、播动画片的“小度”,一定“能带来妈妈的声音”。

  贝贝的妈妈是山西首批援鄂医疗队的一名护士,因为一线工作需要连轴加班,只有回到宿舍休息时她才能和家人通话,但往往这个时候女儿已经睡了,她便会用小度App给女儿留言。贝贝醒来后只要跟家中的“小度”说“听留言”,就能听到妈妈的声音。

  像贝贝家一样,赴武汉一线支援的医护人员或家属都可以向百度申请免费领取一台小度。截至2月5日,百度旗下人工智能助手小度共向全国30个省市自治区奔赴一线医护人员赠送了12220台小度在家智能屏1S。

  “每一位一线医护人员的背后,都聚焦着一家人关切的目光。我们希望能把一份绵薄之力送到所有前线医护人员的手中,如果能让他们的家人,在担忧的时候听到疫区不断传来的好消息,在思念的时候可以用视频通话简短问候彼此,哪怕是能让孩子可以看看动画片暂时忘掉追问爸爸妈妈去哪里了,这一捐赠活动就十分值得了。他们守护国家,我们尽己所能为他们守护家。”百度工作人员说。

  事实上,除了“派出”小度守护医护人员的家外,即将迎来20岁生日的百度正不断用大数据、人工智能的力量抗击疫情。

  “百度在对抗疫情的战斗中肩负了’信息与知识入口的责任’。”百度CEO李彦宏在2月3日致全体员工的内部信中罗列了百度战“疫”的手段:通过百度地图中的热力图可查看区域实时人口流量密度,为政府和研究机构提供疫情防控的关键数据支持;智能外呼平台用语音机器人代替人工,帮助政府机构、基层社区快速完成居民排查和通知;AI多人体温快速检测解决方案在北京清河火车站落地使用,让人们可以无感通行,有效降低火车站、地铁等公共场所工作人员被传染的风险……

  李彦宏说,他相信大数据、人工智能在应对突发公共事件、公共安全治理、城市运行效率提升、医疗技术攻坚等关键领域大有可为。
 

  “机枪手旁边上子弹的人”
 

  如何将救援物资以最快的速度运到疫区?

  对这个捐赠者们最为关心的问题,物流行业给出了一致的答案——京东物流、顺丰、苏宁物流、菜鸟等企业纷纷在第一时间开通向疫区免费运送防护物资的特别通道,向疫区“逆行”。

  而在这些“物流逆行者”中,京东物流因自带技术基因而显得有些特别。

  据此前媒体报道,京东物流在武汉的办公地点离金银潭医院只有500米,而宝丰路营业部离协和医院只有400米。一位尚在武汉的京东物流快递员如此形容这种距离,“就像机枪手旁边上子弹的那个人”。

  如何才能安全地“给机枪手上子弹”?为了降低一线人员被病毒感染的风险,提高人手紧缺时的物资运转效率,京东物流已于近日基本完成机器人配送的地图采集和机器人测试工作,正在从各地抽调配送机器人驰援武汉,以更好地实现当地机器人配送常态化。

  2月6日,京东物流的智能配送机器人完成在武汉的首单配送,成功地将医疗和生活物资从京东物流武汉仁和站运送至武汉第九医院,后者是武汉市收治新型冠状病毒肺炎的定点医院,堪称本次疫情核心区中的核心。

  除了智能配送机器人外,智能快递柜也成为京东物流等快递企业投递的首要选择,快递员“无接触配送”正在成为末端配送的标配。

  而在河北、陕西、江苏等农村地区,京东物流已开展无人机配送的准备工作,计划为已经封闭的地区提供物流服务。

  一边是大后方的智能仓库,另一边是疫区最前线的无人机和配送机器人,这些物流科技织起的“技术防护网”正在发挥作用。
 

  数据与疫情赛跑
 

  新型冠状病毒属于SARS冠状病毒,假!公共厕所常见的干手器能在30秒内杀死新型冠状病毒,假!北京乘坐公交地铁要看身份证,假……

  在腾讯新闻“较真儿”辟谣平台的“新型冠状病毒肺炎实时辟谣”专题里,一个个谣言被击破的背后,是腾讯借助大数据与疫情赛跑的缩影。

  疫情当前,各地政府及医疗机构亟需建立与公众连接的桥梁,将信息和服务快速传递给公众,公众也需要将疫情线索、个人健康状况等信息上报地方政府。

  谈及个人防控信息上报,很多地方依然重复着人工记录、排查、筛选、统计等传统的做法。而在“填表抗疫”的过程中,不少互联网企业展现了数字化疫情防控技能。

  2月6日,继浙江之后,湖北、湖南、贵州、河南、天津、江苏、河北等28个省市自治区,陆续与阿里巴巴合作搭建“数字防疫系统”。据阿里巴巴相关工作人员介绍,在该系统中,各地居民及疫情防控机构可以应用疫情信息采集、主动申报与疫情线索提供、医学观察服务与管理、疫情实时动态、在线智能问诊、同行程人员查询等功能。

  字节跳动旗下通讯工具飞书也上线了“健康报备”应用,企业、学校等利用该系统化解决方案,可以及时掌握员工、学生的健康状况。

  而在微信这个最广泛的触达工具中,已上线辟谣、在线问诊、发热门诊及新冠肺炎定点医院查询、口罩预约等服务小程序。

  “越来越多的政府、医疗机构等计划借助微信小程序推出抗击疫情相关服务,但各类机构需求众多,时间紧、任务重,开发进度要与疫情赛跑,需要更多开发者加入进来。”腾讯相关工作人员告诉记者,腾讯设立了2亿元资金发起“战疫开发者公益联盟”,助力各地政府和开发者,为用户提供更多便民功能。
 

  不想当逃兵
 

  除了驰援一线外,还有很多互联网企业将抗“疫”的触角伸向了“宅家”的人们:苏宁等电商平台竭力保障供应、稳定物价;美团等本地生活平台持续为用户及时配送商品;携程等在线旅游平台为不能出行的旅客免费取销全国范围内旅行产品订单;作业帮等在线教育平台推出免费课程,确保学生停课不停学;快手等视频平台与各类机构合作,推出免费学习资源……

  这场战“疫”中,互联网企业都不想当逃兵。

责编:王硕

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