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民警郝大姐打造“零发案”社区

2019-06-04 23:55:38 来源:法治周末


民警郝世玲帮助社区群众解决问题。

  法治周末记者 马金顺

  “郝大姐来了,郝大姐来了。”听到呼声后,记者看到一辆灰色汽车缓缓向民航小区警务室方向驶来。

  群众口中的郝大姐,也正是记者此次的采访对象,陕西省西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所的社区民警郝世玲。郝世玲分管的民航社区是远近闻名的“最美社区”和“零发案社区”。

  在与郝世玲接触的近两个小时中,记者听到她说的最多的一句话便是,“我不太会表达,也不爱表达,就喜欢闷着头、踏踏实实地做事”。

  而这也恰恰印证了外界对她的评价:郝世玲从警30多年来,没有豪言壮语,有的只是对事业的赤胆忠诚和执著追求。
 

  群众心中的“郝大姐”
 

  郝世玲曾经说过:“社区是民警的一面镜子,社区警务工作的好坏都会在这面镜子上得到真实的反映。”

  这句话不仅说在嘴上,更体现在她日常的工作当中。

  郝世玲的同事向记者讲述了这样一个故事。2018年3月底,郝世玲仍像往常一样在民航小区的警务室里忙碌着,民航小区业主苏先生满脸愁容地走了进来,看着正在办公桌前全神贯注写材料的郝世玲,苏先生欲言又止。

  “苏大哥,是不是有什么事?”郝世玲抬头放松的瞬间看到了苏先生。

  原来,业主苏先生退休后参与风险投资,结果血本无归。为了能再赚点钱养老,苏先生把一套三居室租了出去,自己搬回老房子住。没想到,租他房子这个人是“老赖”,欠了苏先生两年多的房租后失踪了,苏先生怎么也联系不上他。苏先生很苦恼,于是便来找郝世玲,希望民警和物业公司人员去给他作证,强行把门打开。

  郝大姐认真考虑后告诉苏先生,屋里还放有租客的东西,强行把门打开并不稳妥,可以帮助他联系专业人士,依法解决这个问题。郝世玲给苏先生介绍了莲湖区司法局派驻社区的律师,这名律师帮助苏先生把那名欠房租的房客起诉到了法院。通过庭前调解,苏先生讨回了自己应得的5万余元房租,也顺利收回了房子。

  在社区工作30多年,郝世玲以社区为家,扎根警务室,深入社区群众,积极帮助社区居民解决他们所遇到的每一件困难事。工作中,她坚持以群众满意为工作标准,时刻把群众的安危冷暖挂在心头,用真情换真心,赢得了辖区群众的称赞。目前,社区里不管年老年少的居民都亲切地称她为“郝大姐”。
 

  打造“零发案”社区
 

  “多亏了郝大姐,现在小区非常安全,家人也放心我一个人下楼了。”说这话时,公园天下小区(属于民航社区)业主张先生高兴的眼睛眯成了一条缝。

  据张先生介绍,此前由于该小区所住人口较为复杂,时不时便会有案件发生,所以每次下楼,家人都要派人跟着他,让他觉得很不自在。现在社区在郝世玲的管理下,安全了,自己终于可以一个人下楼了。

  据了解,郝世玲所负责的民航社区面积0.69平方公里,居民楼148栋,分散在9个院落,常住、流动人口1.8万人,可谓是一个鱼龙混杂的“大杂院”,该社区曾经是各类案件“高发区”,现在却成为了远近闻名的“最美社区”和“零发案社区”。

  在群众看来,这一切的改变与郝世玲勤勤恳恳的工作是分不开的。

  工作中,郝世玲创新提出了从“1+2”到“1+3”社会管理综合治理模式及社区警务管理一系列服务模式。并以公安为主导力量,以知名人士为主的指导力量,以安保人员为主的专职力量,以企业为主的支撑力量,以执勤人员为主的协管力量,以社区群众为主的志愿力量等十种力量进社区,实现了单元楼网格化管理,既加强了辖区人、房屋管理和安防力量,有力震慑了违法犯罪,又及时消除了安全隐患。

  工作实践中,郝世玲还建立了“3个7”联合调解室、“六网”治安防范管理措施,总结出了“957”社区工作法。同时,她还创新流动人口服务管理模式,创建了出租房屋中介无偿服务站,在警务室设立了钥匙保管箱。

  郝世玲一系列社区警务模式创新的“组合拳”,很快把曾经的高发案社区,打造成了一个防范严密、环境整洁、邻里和睦的“零发案”社区,使社区警务室真正成为了服务群众的新平台、联系群众的新纽带和畅通民意的新桥梁,其社区警务管理经验做法在全市进行推广。
 

  创新智慧社区管理模式
 

  “不用门禁卡,也无需指纹和密码,人只要走近单元门前,大门便会自动打开,与以前相比,更为方便、安全,这一切都得感谢郝大姐。”近日,自家小区里出现的一些“高科技装备”,让88岁的朱大爷欣喜不已。

  原来,朱大爷所住的民航小区是个开放型小区,经常有陌生人员进出,虽然小区物业为每一户业主配备了门禁卡,但是居民对居住环境的安全问题依旧深感担忧。如今,各家单元门禁都换成了智能门禁系统,相比传统门禁,智能门禁不仅可以实现刷脸进门,还能通过手机APP开门,由于智慧门禁的后台系统直接与公安局警务信息相连,小区居民的出入成了实名制,变得安全多了。

  为了学习新时代“枫桥经验”和建设智慧社区,全面提升社区群众获得感、幸福感和安全感,郝世玲创新打造出“以为民服务为宗旨、以平安社区为目标、以公安民警为主导、以社区警务为前沿、以物业支撑为后盾、以智能数据为平台”的智慧社区服务管理模式。目前,该模式已在民航社区公园天下小区和民航小区进行试点。

  “警方以先进的信息采集工具、大数据分析平台、全流程控制系统、移动预警终端为依托,搭建了‘智慧社区大数据系统、民警APP、业主APP’三大平台,建成了一个集‘采集、录入、管理、分析、预警’为闭环的智慧社区警务体系。”郝世玲向记者介绍说。

  在“智慧社区”建设中,民航社区共采集人像比对人员信息35万余条、比对车辆信息3万余次、前端监控感知数据38万条。并通过无人机航拍,建立了地理信息系统三维分层分户模型。现已完成小区5417条实有人口数据、1956间实有房屋等数据在智慧分析平台的录入工作。在录入信息的基础上,莲湖警方还在民航小区和公园天下小区“上线”了车辆识别、人脸识别、访客人证合一验证、智能门禁、智能消防等高科技技术。

  据介绍,目前,民航社区管理已经处于陕西省较先进的智慧化管理水平,西安市相关领导去社区调研时给予了肯定和点赞。不久前的5月27日下午,辽宁省盘锦市公安局一行10人专程来到民航社区考察学习“智慧安防社区”建设情况,盘锦市副市长、市公安局党委书记、局长申海青对社区建设也给予了充分肯定。
 

责编:王硕

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