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涉疫网络违法那些“套路”

2020-02-27 09:19:45 来源:法制日报·法治周末

  

  广东揭阳警方将实施捐款诈骗的蔡某抓获。 资料图

  浙江慈溪一网民编造受害人徐某感染新冠肺炎的谣言,并发在朋友圈。 资料图

  在各大电商平台口罩缺货的情况下,“海豚家”称其货源充足,在吸引用户下单后,“砍单”强制退款。 资料图

 

  面对日益增多的涉疫情网络纠纷,法治周末记者收集了常见的涉疫情网络违法行为的“套路”
 

  法治周末记者 王京仔

  远程办公、上网课、线上问诊、APP买菜……疫情暴发后,互联网的便利性得到了“完美”释放,人们足不出户就能享受“云生活”,但也有一些不法分子趁机利用网络进行违法犯罪活动。

  网购的口罩不能发货或者是假的,从微商买口罩结果钱货两空,爱心捐款却遭遇骗子……面对日益增多的涉疫情网络纠纷,法治周末记者收集了常见涉疫情网络违法行为的“套路”。

  “砍单”背后的虚假宣传

  疫情期间,口罩等防护用品无疑是“抢手货”,不少消费者好不容易从网购平台上抢到了,商家却迟迟不发货或取消订单。

  近日,一家名为“海豚家”的美妆电商平台就因口罩“砍单”行为闹上了微博热搜。

  2月3日,福建的向娟(化名)在得知“海豚家”有口罩后,赶紧下单买了十多盒x-condi一次性口罩和其他品牌口罩,平台显示24小时发货,“却始终查不到具体的物流信息”。2月8日,她的订单被自动退款,“没有点击任何退货按钮,也没有客服和我联系过”。

  向娟的遭遇并非个例,“海豚家”于2月6日在苹果应用商店购物APP下载排行中升至第二名,随之“攀升”的,还有其在各大消费者服务平台上的大量投诉。

  尽管自2月3日起,“海豚家”多次在其官微澄清:“一些口罩供货商物资被政府征用,无法发货,会进行退款。”但大量用户仍质疑其利用口罩虚假宣传、虚假发货,实则刷单、卖会员。

  “如果商家确因货源被征用无法发货的,商家可主张因不可抗力不能履行合同,免除违约责任,但应当及时告知消费者;若是产能不足、物流受阻等导致无法发货或延期发货的,可以协商解除或变更合同,商家依法合理承担相应责任。”北京市房山区人民法院法官助理刘洋(化名)告诉记者,“但若是商家利用虚构的产品信息,诱导消费者下载或注册APP、赚会费等,则应当依法承担相应民事责任,甚至可能构成非法经营罪、诈骗罪等,承担刑事责任。”

  2月14日,中国消费者协会对“海豚家”的“砍单”行为展开调查,要求其相关运行主体妥善处理消费者的订单、退还未完成订单的全部费用,并通过设立网上专区等方式为消费者提供更为透明的解释答复。

  售假面临惩罚性赔偿

  对很多消费者来说,收不到口罩或许比收到假口罩的“打击”更小一些。

  近日,淘宝网将一家销售假冒飘安口罩的店铺起诉至法院,索赔百万元并要求其在淘宝网向消费者、守法商家及平台道歉。2月17日,杭州互联网法院正式受理此案,并将于近期在线公开审理,这是该法院防疫期间第一起电商平台起诉售假口罩商家并获得法院立案的案件。

  2月4日,阿里巴巴就公布已永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺,其中5家被移送执法机关。

  杭州互联网法院于2月13日发布《关于准确适用法律为依法防控疫情服务数字经济提供有力司法保障的意见》(以下简称《意见》)指出,要有效利用惩罚性赔偿规则,强化平台资质审核责任,净化消费市场。对平台内经营者明知口罩等防疫用品系假冒伪劣产品而隐瞒真相向消费者销售,或者销售时夸大功效、虚假宣传,依法认定为欺诈销售,适用惩罚性赔偿。

  除了口罩,保健品等也被不法分子盯上了。近日,有微商通过微信等社交平台发布“吃益生菌能防治新冠肺炎”等消息,利用对国家对新冠肺炎的诊疗方案等文件的误读,来推销益生菌产品。

  对此上海市市场监管局回应指出,任何食品(包括益生菌类食品)宣称具有预防或治疗“新冠肺炎”功效的,都属于虚假宣传。随后,北京、山东等多地市场监管部门明确要求保健品、食品等不得称对新冠病毒有免疫、防护等功效。

  “对于商家的虚假宣传,消费者可根据消费者权益保护法要求赔偿,符合刑法的,商家还可能构成虚假广告罪。”刘洋补充说。

  电信诈骗“卷土重来”

  受疫情影响,一些不法分子也根据疫情展开针对性的诈骗,其中,电信诈骗尤为突出。

  据公安部刑侦局透露,截至2月14日,全国公安机关共破获涉疫情诈骗案件3600起,抓获犯罪嫌疑人1373名,累计涉案金额6691万元。

  2月15日,内蒙古呼伦贝尔市海拉尔公安分局接到报案,吕某在网上购买了5000个额温枪,给对方打款144万元后一直没有收到货物。经查,犯罪嫌疑人李某使用境外(菲律宾)网络赌博网站平台充值端口开展疫情电信诈骗结算业务,2月19日,警方在锡盟西乌旗将涉嫌全国多起贩卖“额温枪”特大网络电信诈骗案件的李某抓获。

  除了防护物资,不法分子还利用人们抗疫的爱心,在各大社交平台冒用红十字会、民政部门、感染者或亲属的名义,发送“献爱心”虚假捐助信息或收款码等,进行诈骗。

  1月27日,广东省揭阳市一群众在网上搜索疫情捐款账号向武汉患新型肺炎的灾民捐款,在通过微信向一个名为“武汉市慈善会”的公众号转账捐款500元后,却发现捐款流入了私人账户,随后该公众号也被注销,意识到被骗的他向公安机关报案。1月29日,揭阳市公安局在重庆市奉节县白帝镇将犯罪嫌疑人蔡某抓获,其假冒“武汉市慈善会”公众号募捐诈骗一百多宗,涉案金额8000多元。

  “从正规渠道或平台购买口罩等防护用品,保证质量的同时也有利于追责;认准正规捐款途径,可通过全国慈善信息公开平台等查询相关组织的资质。”刘洋提醒。

  涉疫公民个人信息频遭泄露

  利用人们对疫情的关注或恐慌心理,侵犯公民个人信息或通过网络造谣传谣,也成为一大问题。

  内蒙古鄂尔多斯市康巴什区的琪琪(化名)是一名武汉在读的大学生,1月12日,她回到老家就接到了学校要求其居家隔离通知。于是,琪琪开始了为期14天的自我隔离生活:她坚持待在家中不出门,每天测量4至5次体温,并在相关部门工作人员致电要求提供个人信息时积极配合,提供身份证号、家庭住址及与她密切接触的家人的全部详细信息。

  “许多同小区住户对我恶语相向,全家人的生活都受到严重影响。”几天之后,琪琪提供的全部信息被公开在网上传播,小区微信群、楼栋群、还有当地各微信公众号,甚至某些陌生人的朋友圈里都随处可见。

  2月4日,鄂尔多斯市东胜区纪委监委通报,东胜区天骄社区卫生服务中心主任王某等人,将疫情排查相关人员涉密信息发送至微信群,造成大面积转发,致使公民个人信息泄露,严重侵犯他人隐私。王某等人受到处分。

  与此同时,也有一些网民未经核实,在网络发布、传播疫情相关不实信息。

  1月24日,浙江慈溪一网民陈某在微信朋友圈发布一张徐某的照片,并在照片上编辑“此人从武汉携带大量病毒回慈溪,望大家快速转发”,后该照片被网友大量转发。警方调查发现,陈某因生意合作与徐某产生分歧,遂怀恨在心造谣,陈某被慈溪警方处以治安拘留10日并处罚款500元。

  《意见》指出,疫情期间利用互联网散布疫情不实言论、泄露个人信息,危害尤大,要正确把握言论自由边界和公众知情权,依法保护公民人格权不受侵害。网络用户针对特定对象,通过微信、微博等公开散布涉疫情不实言论,主观存在过错,造成他人社会评价降低,依法应当承担侵权责任。他人未经允许或非依法定程序通过网络公开他人病历资料、健康检查资料、家庭住址、行踪轨迹、疫区返回人员名单等个人隐私和其他个人信息,造成他人损害,依法应当承担侵权责任。

  “除了拘留和罚款,泄露公民隐私和造谣传谣,甚至可能触犯刑法,承担刑事责任。”刘洋指出。
 

责编:王硕

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