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贝壳找房和21世纪不动产为什么牵手

2019-04-25 16:06:51 来源:法治周末


 

法治周末记者 肖莎

贝壳找房又有了新的合作伙伴。

416日,贝壳找房与21世纪不动产宣布达成业务合作,双方将实现数据共享,以真房源与合作共赢为基础,为消费者提供品质服务。

中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长杜鹃谈道,房产经纪在保证交易安全、提高交易效率、改善居住条件方面有很重要的作用,但是之前行业不同公司之间竞争激烈,争抢房源、破坏他人交易的情况并不少见,这并不是一个良性状态。

“如何处理好竞争中的合作关系,应当是当下整个行业思考的问题。”在杜鹃看来,良好的竞合关系应该体现在多个方面,包括大中小企业并存、企业间房源共享、企业间监理合理的利益分配关系、建立线上和线下之间的合作等。

 

竞争中求合作

 

贝壳找房董事长左晖说,房地产中介行业的NPS(口碑推荐值)很低,消费者体验还有待提高,而且作为一个相对复杂的行业,网络效应会很强,本质上需要协作,贝壳找房一直也在探索怎么做好行业间协作。

“贝壳找房在通过不断投入数字化基础设施建设,包括住房的基础数据、相关机构和经纪人的信用数据,以及经纪行业周边业态的数据等,重构交易服务流程,建立高水平的新经纪服务生态——服务标准更高、用户体验更优,行业更健康,经纪人更有尊严,最终推动行业实现效率和服务品质的正循环。”左晖说。

据了解,贝壳找房此次和21世纪不动产之间的合作,与杜鹃所谈及的竞合理念基本相符。

贝壳找房相关负责人告诉法治周末记者,与21世纪不动产合作后,双方将从试点城市开始,21世纪不动产将可以与贝壳找房的其他合作品牌,包括德佑、链家、住商等实现跨品牌合作。

贝壳找房副总裁左东华还介绍,贝壳找房创立了经纪人合作网络(Agent Cooperation Network,缩写为ACN),即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络,打破了行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈”,有效解决了“房”“客”和“人”之间的联动难题,实现了协同作业。

“当信息的隔板被打开,在合作网络促发下,商机线索会以几何倍数增长,从而带动人效、店效提升。”左东华补充说。

公开资料显示,行业内的资源协作尝试早已开始。

2014年,链家就通过内部的经纪人合作网络,实现了全国体系内的协同作业生态;21世纪不动产于2016年推出M+共享创业模式,平台上不同门店之间实现了平台规则下基于房源共享系统的合作成交,初步构建了21世纪不动产全国体系内的合作生态。

 

巨头合作的基础

 

据左晖透露,在其在十几年前刚刚成立链家后,拜访的行业内第一个公司总部,就是21世纪不动产,当时卢航和他就有了关于企业管理的深度交流。

不过贝壳找房和21世纪不动产的合作,在贝壳找房成立近一年后才最终实现。

21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航坦陈,决定与贝壳找房合作,21世纪不动产也花了不少时间做研判,最终发现贝壳找房规则的成熟度已经比较高,且理念与21世纪不动产比较契合,才促成了双方合作。

“比如之前业内会质疑,贝壳找房把经纪人都笼络到自己平台上后,可能要推出独立经纪人。但我们看到贝壳找房中的一个规则是,入住平台的品牌中的任何一个员工离职,12个月内不能入职平台类的其他品牌。”卢航说,21世纪不动产一直致力于推动不同企业间及跨品牌间的合作,此次与贝壳找房的合作符合21世纪不动产的M+模式对行业生态的构想。

卢航认为,未来通过与贝壳数据共享,21世纪不动产能在流量、资源上更好地帮助加盟商经营提效,未来将更加专注于推动门店服务创新,业务提效,不断陪伴扶持加盟商发展壮大。

贝壳找房CEO彭永东表示,伴随着居住物理条件改善,消费者品质居住和流通服务需求提升,以及行业与互联网的深度融合,房地产行业将进入“服务者价值”时代。这一阶段,围绕住房的服务比房屋本身更加重要,服务者的角色和价值将被重新定义。贝壳找房将持续为服务者构建基础设施,并助力优质服务者长期发展和耕耘。

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