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陕西泾阳公安局将便民利民放工作首位
2018-10-09 22:54 作者: 来源:法治周末

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资料图

“陕西省咸阳市泾阳县公安局将继续大力推进‘放管服’改革,把目光放在细节处,放在百姓需要的地方,在政策红利抵达群众的最后环节不断寻求提升服务的空间,努力将‘便民利民’做得越来越好”

 

原题:“大厅办”到“网上办”“上门办”

陕西泾阳公安局将便民利民放工作首位

 

法治周末记者 孙立昊洋

法治周末特约撰稿 赵方

陕西省咸阳市泾阳县公安局在深化放管服改革中,让群众办事从原来的“人在路上走”到“事在网上办,难事上门办”,着力提高群众办事效率,不断提升人民群众获得感。

该局推进“放管服”,坚决落实由“大厅办”向“网上办”“掌上办”“移动办”“有困难上门办”提档升级,最大限度解决好服务群众的“最后一公里”问题。

 

开辟绿色通道

 

2018年临高考的前一天,泾阳县安吴镇高村一名学生在家长的带领下急匆匆地来到蒋路派出所。原来,这名学生不慎将身份证丢失。户籍民警听闻家长描述后,先稳定家长和学生的心情,并以最快的速度优先为学生采集照片和指纹,通过绿色通道为考生上传了身份证信息,后经县局与市局、省厅沟通,各级机关优先审核提交信息,让该生在两天内拿到了身份证,顺利参加高考。

这是泾阳县公安局落实便民利民举措的一个缩影。据悉,中高考期间,泾阳公安为确保每一位考生急需用证的需求,及时开辟绿色通道,采取“优先受理、优先审核签发、优先发放”的原则为急需用证学生办理居民身份证。为最大限度方便考生,户政办证大厅开通了24小时咨询预约服务电话,解答考生居民身份证有关疑难问题。办证大厅民警对每一批邮寄回来的身份证包裹主动去邮局领取,及时核验,及时分发,高考学生办理临时身份证,努力做到随到随办,以最快的速度让学生拿到身份证,不耽误学生的宝贵时间。今年以来,全体户籍民警共为中、高考学生办证25人,办理临时身份证12人,确保莘莘学子顺利参加考试。

 

积极上门办理业务

 

除了认真落实户政窗口便民服务举措,泾阳县公安局各派出所结合现有业务,想群众之所想,急群众之所急,积极上门办理业务。

泾阳县公安局在推进户口清理整顿工作中得知,兴隆镇宗家沟村六组的孙某夫妻二人长期在外地流浪,回原籍后多年未报户,因无儿无女长期居住在废弃的窑洞里,以养羊为生,在解决无户人员核查工作中,民警通过调查走访,为夫妻二人补录了户口,让其享受到国家的保障性政策。

云阳镇西街村二组的王某,因精神疾病一直没有办理身份证,民警入户调查时发现其因未采集照片户籍暂时冻结,且长期在医院住院。面对精神疾病患者,民警经过一个多小时的安抚和劝导,成功为她采集了照片和指纹,最终为其解决了户口问题,保障其养老医疗救助的顺利实施。

三渠镇雪河村雪西组一名98岁高龄的老人,因身患重病行动不便,一直未办理二代身份证,经济困难,只有孙媳妇一人在家照顾老人。民警经深入调查、收集资料,为老人办理了户籍和二代身份证,解决了老人的实际困难。

这些举措不仅避免了残障和高龄及行动不便群众来回奔波,还彰显了警务前移、服务下沉的为民服务新思想、新形象。

 

“数据多跑路,群众少跑腿”

 

泾阳县局将“互联网+公安政务服务”作为推进“放管服”改革,增强人民群众获得感的“关键环节”。为了确保“互联网+公安政务服务”平台第一时间走进千家万户,第一时间让群众办理业务从原来的“人在路上走”转变为“事在网上办”,县局超前安排部署,及时对窗口民警进行平台业务全流程培训,组织民警通过发放宣传单、入户走访宣传、大厅集中宣传等方式及微信、微博等新媒体平台开展广泛宣传,同时,积极联系电视台对72项户籍业务网上平台全流程办理进行全面报道,进一步提升群众知晓率。

 

快速处理轻微财损交通事故

 

9月初的某天,泾阳县云阳镇发生一起轻微交通事故。当事人李某驾驶机动车与一辆非机动车相撞,致两车受损,无人员受伤。交警大队事故科民警到场后,通过现场勘查和对当事人询问,双方对事故责任无异议,并要求快捷处理。事故科民警胡振东对现场拍照固定证据后,组织肇事车移至路边安全路段,现场通过“交管12123”平台对此案件进行录入,并上传现场照片、当事人信息及车辆信息,当场在平台上认定了事故责任,双方当事人在手机上签字确认,民警将事故认定书直接推送各方当事人,此案就此结案。

通过此平台的高效、快速处理,泾阳县避免了道路拥堵,大幅度缩短了当事人处理交通事故的时间,提高了工作效率,方便了群众。

 

开通港澳台二次签注自助服务

 

9月13日,自助签注机迎来了第一位办证群众——户籍在西咸新区泾河新城茶马路派出所的蒙某,近期要去香港旅游,自己持有港澳通行证,来出入境大厅申请二次签注,在民警的帮助下,成功在自助签注机上完成了二次签注,当时就拿到了签注好的证件,节省了时间,方便了群众出游。

开通港澳台二次签注自助服务,省内居民持证可在自助签注机上办理港澳通行证旅游二次签注,不必回户籍所在地,而且即签即取,提高了办证效率。同时,出入境大厅还开通了紧急办证服务,明确办理范围和条件,为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同、出国留学、临行前证件遗失损毁等情况,提供“说走就走”的加急办证服务。为了进一步方便群众办证,大厅还免费提供发卡、皮筋、照相服装、老花镜、助听器、宝宝座椅等,切实提升群众“获得感”。

泾阳县政府党组成员、公安局党委书记、局长刘国强指出,为民服务没有极致,改革创新没有终点。下一步,泾阳县公安局将继续大力推进“放管服”改革,把目光放在细节处,放在百姓需要的地方,在政策红利抵达群众的最后环节不断寻求提升服务的空间,努力将“便民利民”做得越来越好。

责任编辑:王硕
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