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苏宁818战绩喜人:全渠道订单量大增155%
2018-08-21 23:10 作者:法治周末记者 罗聪冉 来源:法治周末

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818日,苏宁易购总裁侯恩龙在“818发烧购物节”战报发布现场发言。资料图

 

法治周末记者 罗聪冉

伴随着8月的滚滚热浪,一场以“发烧”为名义的消费狂欢节,将全民购物热情推向高潮。

819日凌晨,苏宁易购发布了为期25天的“818发烧购物节”全程战报,在去年818业绩的高增长基础上,今年818苏宁业绩再续辉煌:全渠道订单量增长155%App Store购物类下载量9天荣登排行榜Top 1;活跃用户数同比增长97%等。

“今年是苏宁智慧零售全面凸显的第一个818。从今年开始,每一年的818都要实现质的飞跃,不仅是规模的突破,更是新生活理念的传递……”苏宁控股集团董事长张近东正在用场景互联网和智能供应链打造的智慧零售,迎来一个消费升级的美丽新世界。

 

全产业 全渠道联动

订单量大增155%

 

今年818是苏宁打造的第6818购物节,也是201712月苏宁“智慧零售大开发战略”转型以来的第一个发烧购物节,被业界认为是苏宁新业态的首次“大阅兵”。

记者了解到,目前,苏宁拥有零售、金融、物流、科技、置业、体育、文创、投资等多产业体系。基于智慧零售概念,以品质零售作为出发点,苏宁已经形成“购物中心做大”“专业店做精”“小店做近”三个方向的场景互联,并且布局了“两大”(苏宁广场、苏宁易购广场)“一小”(苏宁小店)“多专”(苏宁易购县镇店、苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市)的业态产品群族。

今年818实现了全产业、全渠道联动,构建起一个包罗万象的用户生态系统。战报显示,今年共有6753家各产业门店参战818,包括36家广场、1615家电器店、282家大润发、1080家零售云店、1006家苏宁小店等。

战报显示,818期间,苏宁全渠道订单量增长155%,活跃用户数同比增长97%;苏宁新开各类门店899家,平均每40分钟新开业1家互联网门店;苏宁小店则在818日当天为辐射范围内的2034万用户提供服务,销售增长662%

此次818赋能合作伙伴、引发社会共振,参战各方均取得不错成绩。在县镇市场,1080家零售云店销售环比上月增长267%;随着合作的深入,130家万达广场店销售同比增长61%;牵手的282家大润发店,销售同比增长1067%

根据易观发布的《818”发烧购物节燃指数分析》报告显示,818发烧购物节因错峰抢占市场,已成为夏季全社会最重要的购物节;同时带动市场风向,各大电商纷纷入局,跟进展开促销。

“在当前电商行业竞争激烈的情况下,电商平台想要单纯通过促销折扣吸引消费者已很难达到效果。线上线下融合已成为零售行业公认的趋势。线上线下企业联手,通过多元化的运营模式满足消费者,成为电商平台和品牌商家挖掘用户价值的共同选择。”电子商务研究中心主任曹磊认为,818不仅是全年重要的消费节点,更是智慧零售多业态的一次集体演练比拼。苏宁借助传统线下企业的资源优势,展开双线融合模式,它像是零售业的一匹黑马,有望在赛道上完成“弯道超车”。

 

创新营销玩法

818不仅是购物狂欢

 

“这是一次真正以我为主、突破自我的活动,是一次让用户体验智慧零售的全民节日。”在张近东看来,今年818意义非同一般,因为这不只是购物节,更是发烧节,是在消费升级的时代趋势下让用户与苏宁产生价值认同。

事实上,随着电商促销常态化,消费者日趋理性,电商也采用多种方式积极破局,营销方式由促销思维向品牌思维转变。例如,近年来,各大电商纷纷打造内容IP,在营销过程中增加互动和娱乐性,提升促销活动的参与感。

记者了解到,今年苏宁818的营销玩法再次升级,多场景融合激发用户消费潜力,涌现出可圈可点的新IP727日,作为818前奏,苏宁推出场景互联新物种“燃客城”,在城中,消费场景已不再是单纯地买产品,而是边买边玩的沉浸式体验;88日,苏宁首款区块链产品“星际家园”上线,打造贯穿用户衣、食、住、行、全渠道、全生态、全产业的行为价值链,实现平台与居民的价值共创与共享;红人短视频购物平台“头号买家”,则以流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作等形式,为用户搭建一系列优质的内容消费场景。

这场以818之名掀起的智慧零售变革声浪,也通过一串串数字验证了用户的需求所在。为期3天的“燃客城”吸引了线下6万人到场、线上1.5亿人次围观;“头号买家”超5000名明星达人入驻、新UV(独立访客)占比超50%、在线时长提升300%、全网话题量超8000万;精准营销新买家数环比增长423%,贡献整体买家数环比增长375%

资深互联网观察人士丁道师指出,随着智慧零售的落地,电商大促已经从单纯向消费者销售产品,转变到销售服务,再发展到为消费者提供一种美好的生活方式。

 

拼购模式蹿红

3天破1000万订单

 

另外,值得关注的是,借助带有娱乐属性的社交互动实现爆发式增长,苏宁拼购成为了新的流量担当。战报数据显示,苏宁拼购3天订单量突破1000万单,买家数同比增长4700%;苏宁推客环比7月订单量增长了423%

据了解,今年苏宁818发布会上,苏宁拼购正式上线。彼时,苏宁易购总裁侯恩龙提出,苏宁要做一个“正品拼购上苏宁”的社交电商。

“在线上获客成本越来越高的当下,拼购、分销等为典型的社交电商模式,成了电商平台快速吸引客流的新方式。”曹磊分析,互联网公司的竞争很大程度上是流量的竞争,随着互联网人口红利的消失,电商成本逐年增长。拼购模式带来参与感和实惠,使商品信息形成裂变式传播,有利于提升订单转化率和复购率。而拼购模式看似简单,却打通了社交和电商两大场景的隔阂,开辟新的蓝海,使社交网络重构中国电商格局成为可能。苏宁拼购的成功也体现了社交拼购模式的巨大潜力。

曹磊补充道,从目前整体来看,“消费升级”是主趋势,但事实是消费越来越走向细分市场,不同的消费人群需要不同的方式运营,电商平台需要精细化的运营方式来提升用户体验。“所以,‘消费分级’这个说法更适合现在各大电商平台关于拼购或低价策略的设置。这也不难解释,除了拼多多之外,像苏宁、阿里巴巴、京东等巨头为何也纷纷抢滩布局拼购市场”。

资深电商观察家鲁振旺也认为,“拼购具有巨大的发展潜能,不过用户对品质也很关注,苏宁的品牌和供应链把控能力更强,发展前景可期”。

 

智慧零售窗口已打开

40%的增速是苏宁未来发展新常态

 

丁道师认为,苏宁取得的这份818成绩单,在今年上半年行业整体增速放缓的形势下,显得格外耀眼。根据国家统计局数据显示,今年上半年社会消费品零售消费增速下滑,城镇消费萎缩。

而上半年以来,苏宁率先突破了市场发展瓶颈,旗下上市公司板块苏宁易购的商品销售规模连续两个季度实现40%的同比高增长,营业收入增速也连续两个季度突破30%。此外,苏宁易购归属母公司股东净利润也持续保持快速增长,上半年同比暴增19倍,呈现出逆势增长的态势。“从818的发展来看,超40%的增速就是我们未来发展的新常态,将会一直地延续下去。”张近东为苏宁定下新的发展基调。

“大浪淘沙方显真金本色。越是在行业急剧变化的时候,越是比拼企业的底蕴和斗志的时刻。”张近东说,苏宁818业绩凸显的背后,是对苏宁智慧零售核心能力成色的深度检验。

而这份检验,在张近东看来,已经可以证明苏宁智慧零售的发展窗口已经彻底打开。

据了解,今年818期间,在供应链方面,近百家一线家电品牌商为818发烧购物节发声站台,近百款新品在苏宁首发;物流方面,闪送、准时达、半日达、次日达等服务产品赢得用户赞誉,818物流做到了当日达配送完成率98.9%;数据经营方面,慧眼、鹰眼、诸葛、数据易道、云台管家等一系列数据产品,已经成为苏宁经营服务能力提升的重要手段,确保了全站分钟峰值服务调用次数1.2亿,全天服务调用次数780亿的安全运行;金融方面,818期间,苏宁通过一系列的消费金融产品和供应链金融产品,实现了对用户服务品质的进一步提升。

在张近东看来,苏宁构筑的全渠道、全品类、全客群、全产业的零售生态,有着不可比拟的领先优势,必将在持续的创新中,不断开启智慧零售发展的新辉煌。

责任编辑:王硕
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