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手机业务难支持锤子TNT跨界扩张
2018-06-05 23:45 作者:法治周末记者 吴昊 来源:法治周末

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515日,锤子科技发布会在北京鸟巢举行。 视觉中国

 

“锤子科技的主营业务是手机,但其手机还没达到理想程度,从对投资者的回馈上讲,锤子科技的手机业务还不易满足投资者对其当下的期待”

 

法治周末记者 吴昊

515日晚,锤子科技坚果R1TNT(touch  talk)工作站发布会在北京举行。在近3小时的发布会中,锤子科技创始人罗永浩对坚果R1的介绍不足30分钟,剩余时长均用于TNT工作站现场演示和功能介绍。

该发布会结束后,网络上出现一片热议:锤子科技的主业不是手机吗?为什么用发布会大部分时间介绍和演示TNT工作站呢?锤子的主要战略方向到底是手机还是其他跨界产品?

 

TNT工作站能否改变未来PC风向

 

罗永浩在发布会上详细演示了TNT工作站如何通过“触控”和“声控”结合,提高使用办公软件和社交软件等工作效率。在罗永浩的演示中,TNT工作站通过十指触控和语音的结合,简化了传统office办公软件的繁琐操作。

TNT工作站是锤子科技自主研发的操作系统——Smartisan OS。近日,法治周末记者走访北京西单大悦城锤子科技体验店时,该店工作人员介绍,Smartisan OS是基于Windows系统研发的。

但最近,有网友质疑,如果一个办公区内都使用TNT工作站,会不会被隔壁的同事声音干扰?除了技术层面能否实现的问题以外,TNT工作站真的能改变未来PC风向吗?

家电圈智库研究员文剑认为,人机交互方式的语音控制,并非锤子科技首创。TNT工作站只是将应用场景从家庭娱乐向商务办公进行蔓延和扩张,是锤子科技第一次推出了平台化的产品和解决方案。但要改变当前商务办公领域的人机交互方式,并非短期可以实现,这也不是靠锤子科技一家企业可以解决的。

产业观察家洪仕斌则认为,其实,设计一个打通PC段和手机端的操作系统是一个大的发展风向,但TNT工作站能否改变未来PC发展风向是一个很大的问号。他表示,类似于锤子科技这样的公司没有IT巨头资源,很容易被一线巨头模仿和抄袭。

“锤子科技通过声控和音控提高办公软件效率的尝试,其实此前雷军在打造WPS时就尝试过,但能否改变PC发展风向不是软件问题,而是整个行业生态的问题。这些年,尝试这种创新的公司基本上都失败了,主流的办公软件还是基于office的办公软件。”中国电子商务研究中心特约研究员、投资金融律师董毅智说道。

 

品质管控瑕疵凸显

 

一方面是TNT的发展前景被质疑;另一方面,坚果R1新品又出现了质量问题——在锤子科技论坛坚果R1专区中,不少用户反映,坚果R1的摄像头出现了磨损和划痕。

在锤子体验店,一位“锤粉”向法治周末记者展示了她的“问题手机”,“这个体验机的镜头就已经磨损了。”  不过,前述锤子体验店的工作人员闻声解释称,这只是轻微磨损,不算划伤。他还表示,坚果R1的摄像头采用康宁三代摄像头,有光学涂层,只要不刻意破坏,正常使用不会磨损划伤。

那么究竟何种程度算磨损,何种程度算划伤?523日,法治周末记者向锤子科技官方邮箱发送了采访邮件,并致电锤子科技市场公关部李晓静,但截至发稿,尚未收到回复。

“如果坚果R1摄像头出现划伤的用户比例达到一定程度,就属于产品质量问题。”洪仕斌认为,设备厂商即使生产同一款配件,但不同批次的产品质量也是不一的,这就要求手机生产厂商提高对所有配件质量把控的能力。

“这次坚果R1摄像头问题,应该只是个例,却凸显了锤子科技的产品质量和品质管控存在不小的瑕疵。”文剑说道。

董毅智则认为,虽然手机厂商的很多配件都由其他设备商生产,但既然这些配件是用锤子科技的品牌进行组装和销售,那么锤子科技就有责任让消费者有良好的试用体验,应对所有批次的配件质量进行审核。

不过,最近锤子科技已经在论坛中发布公告称,承诺免费为用户更换镜头。

 

跨界考验锤子盈利和管理能力

 

一个有意思的现象是,无论是介绍手机和介绍TNT工作站时间上的比重差距,还是罗永浩向“锤粉”倾诉研发TNT的苦水,都不禁让人想问:手机和TNT工作站究竟谁是谁的跨界?

李晓静回复法治周末记者称,手机是锤子的主业,TNT和空净等产品才是跨界。

“在市场的考验下,从一个公司的盈利模式上,可以很直观地看出究竟哪个业务是这个企业的主业。”董毅智说道,“虽然手机是锤子科技的主业,但受到vivoOPPO、华为和小米等手机厂商的挤压,锤子科技的手机业务在业内表显并不突出。”

值得注意的是,法治周末记者发现,锤子科技此次发布的手机新品并没有增加亮眼的新功能。前述锤子体验店的工作人员也称,坚果R1除了在搭载的骁龙845芯片和1200+2000万后置双摄等方面进行升级以外,其他没什么新功能。

既然手机才是锤子科技的主业,那它能够承受锤子科技跨界的压力吗?

“从手机到TNT的跨界扩张,对于锤子科技来说,当前要面临的不只是时间、金钱的大量投入,更重要的,还有整个公司主营业务和新兴业务的平衡。在短期内,锤子科技必须要靠手机业务持续盈利,从而保证对TNT平台创新业务的投入;从长期来看,TNT平台产品能否如期引爆,还存在很大的不确定性。”文剑对法治周末记者说道。

洪仕斌也认为,锤子科技的主营业务是手机,但其手机还没达到理想程度,从对投资者的回馈上讲,锤子科技的手机业务还不易满足投资者对其当下的期待,所以锤子科技才要向投资者展现其未来的价值。

在文剑看来,跨界扩张,带来的不只是人力、物力、财力投入,还有组织架构、管理模式和经营理念的持续创新变革。“对于锤子科技来说,最大的挑战是人力资源体系的建立和打造;最大的不确定,就是公司经营管理水平和管理能力。”文剑分析道。

责任编辑:郑少东
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