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无人货架集体唱“凉凉”?
2018-05-01 22:32 作者:法治周末记者 平影影 来源:法治周末

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资料图。

原题:果小美 便利购 猩便利陆续被曝裁员

无人货架集体唱“凉凉”?

 

无人货架的货品丢失率非常高,这种全靠用户自觉的商业模式非常考验人性,在国内应用场景非常有限,需要考虑转型

 

法治周末记者 平影影

无人货架要“凉”了?

最近职场社交平台脉脉上有人匿名爆料称,无人货架企业果小美融资失败、连夜裁员,且有疑似果小美办公室及设备等资产处理的清算名单流出。427日,果小美发布声明称网传不实,公司是在进行业务转型,具体情况暂不方便透露。

尽管如此,行业还是担忧起无人货架的未来,因为不仅仅是果小美,今年以来,便利购、猩便利、便利蜂、GOGO小超等无人货架项目相继被曝出现问题。2017年风头强劲的无人货架生意,才过了半年多,就从风口上掉下来了吗?

 

果小美否认“解散” 运营数据引质疑

 

果小美成立于20176月,已完成C轮融资。面对沸沸扬扬的裁员传闻,果小美在对外声明中称,看好办公室零售场景,继续推进线下货架,探索从“自营的重模式”升级转型为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻资产模式”。下一阶段,果小美将重点发力云端电商业务以及现有货架的终端运营。

果小美首席市场总监胡冠中还称:“解散是不可能的,我就在北京的办公室里,果小美一直都会在,也会不断探索办公室零售的运营模式。”他还首度披露果小美的最新运营数据:目前,果小美服务企业超8万家,业务覆盖全国59个城市,货架终端数量近10万,日均交易额已超百万元。

但该数据引起了市场更大的质疑,10万个货架终端,日均交易额超百万元,意味着1个货架终端每日的交易额仅超10元。而有数据显示,无人货架进驻办公区向物业缴纳的月租金至少为300元,在竞争高峰期,月租金甚至上浮到了500800元。

 

行业多家已撤点停运

 

面对果小美的此番声明,越来越多的行业人士开始质疑无人货架的前景。这是因为果小美并非首个被曝裁员的项目,猩便利、便利蜂、GOGO小超、便利购等均在今年传出了裁员、撤点、停运等坏消息。

就在428日,有消息称便利购正在经历一轮大裁员,其中运营、销售、市场是重灾区。便利购是每日优鲜孵化的办公室无人货架项目,2017年年中成立,年底分拆成独立子公司,单独融资。201712月,每日优鲜曾公布5亿美元D轮融资,随后证实其中2亿美元实际上属于便利购业务。

对裁员传闻,每日优鲜公关回应称:“裁员是造谣。便利购的绩效考核和人员优化制度本身就比主营业务严格。”根据官方提供的数据,便利购覆盖城市数在30个左右,点位数为3万个。

20176月才成立的猩便利,估值曾一度被传高达38亿元。但今年2月,猩便利就被曝出大范围大裁员,除了北京等重要城市留下一些运维人员外,其他城市就地解散。对此,官方回应称,公司对内部人员、资源进行优化、重组,主要目的是为匹配“精细化运营”下一阶段的战略规划。

此外,今年3月便利蜂也被曝大规模撤站;今年2月位于成都的无人货架项目GOGO小超、GOGO无人超市也被曝出停运和暂停运营。

 

面临资金和人性两大难关

 

2017年,无人货架突然成为资本追逐的风口,一时间风头无两。有数据显示,不到一年时间,就有约50家企业入局。据第三方移动数据服务平台Talkingdata的不完全统计,2017年数十家无人货架公司的融资金额合计超过30亿元人民币。

既然是风口,必然少不了巨头的身影。腾讯投资每日优鲜便利购、阿里联合美的集团推出“小卖柜”、猎豹移动旗下的无人货架项目“豹便利”去年11月初开始运营、顺丰的“丰e足食”也在去年11月底宣布正式运营、而京东到家无人智能柜已经升级到了第二代。

当时,有业内人士称,无人货架会和共享单车类似,将在半年之后迎来洗牌。如今看来,无人货架的发展正沿着这一轨迹在进行,唯一超出人们预期的,是它洗牌的速度。

法治周末记者统计发现,今年以来,还没有无人货架项目获得融资的新闻出现,也没有新玩家入场。无人货架从被资本追捧到被众人质疑,时间还不足一年。不过,业内人士认为这种发展态势在情理之中。

“相对其他领域,无人货架进入门槛低,成本低,因此大量项目才会在短时间内涌现。”互联网行业资深人士洪仕斌告诉法治周末记者,但无人货架要想存活并盈利,就要扩大规模,铺陈点位,如此一来,就会出现一间办公室被多家无人货架争夺的情形。资金多、运营强的一方才能坚持到最后,而那些钱已经花完却还没有融到资的项目,肯定是要出局的。

在点位争夺战中,恶性竞争事件经常见诸报端。法治周末记者了解到,为了快速铺点,有的无人货架企业工作人员会贿赂公司HR,散布竞争对手谣言等等。近日,有媒体报道称,小e微店的工作人员称自己公司的无人货架被每日优鲜工作人员搬走,目前警方已经介入。

不过,电商观察家鲁振旺告诉法治周末记者,无人货架项目要想成功,除了要扩大规模外,用户的主动性和自觉性才是最重要的,“无人货架上的商品可以自取,但有多少用户能做到扫码支付?更不要说无人货架的货品丢失率还非常高,这种全靠用户自觉的商业模式非常考验人性,我觉得在国内应用场景是非常有限的。想要扩大规模,花钱就可以做到,但想让所有用户都能自觉支付却非常难”。

 

探索转型智能货架

 

无人货架难道真的没有出路了吗?

根据艾瑞咨询最新统计数据预测,2020年,无人零售市场交易规模将突破650亿元,3年复合增长率在50%左右。这意味着,无人零售仍是新零售时代的一个风口。新零售的本质是技术驱动,办公室无人货架作为新零售的产物,如果创业企业缺乏技术原动力,注定只能成为风口下的参与者,而不是革新者。近来,无人货架正悄悄被智能货架所取代,它的出现,解决了盗损问题,提高了行业的准入门槛,能不能重新燃爆写字楼,值得期待。

“智能货架与无人货架是不同的概念,智能货架其实就是自动贩售机,在补货、运营维护等方面成本非常高。”鲁振旺告诉法治周末记者,“办公室场景的消费需求其实非常大,但对无人货架来说,目前最重要的任务是活下去,因此不能再像以前一样单纯‘卖货’,要进入到精细化运营阶段。”

记者注意到,有些无人货架企业确实在探索转型。如果小美就准备通过与便利店等第三方的合作,利用别人家的供应链给货架供货。不仅如此,其还涉足电商业务。据了解,今年年初,果小美已经在试水以办公室零售场景为核心的熟人拼团模式,还一度被称作“无人货架领域的拼多多”。

朗然资本创始合伙人潘育新则表示,各大巨头不断入局无人货架,说明这个市场还是存在想象空间的,如果没有盲目竞争,最后只存活一两家品牌,并且每个高质量网点只有一家品牌进驻,无人货架本身将是很好的广告点位资源,另外,未来无人货架品牌也可以为入驻企业提供更深入的多样化服务,包括商品团购、福利礼品、茶水间维护等。

“无人货架发展到最后,是否也会只剩下一两家企业竞争?没有人知道。因为现在无人货架刚刚开始探索转型,结果如何还要等时间来验证。”鲁振旺表示。

责任编辑:王硕
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