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快手火山“生死劫”
2018-04-10 23:12 作者:法治周末记者 平影影 来源:法治周末

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曾出现在快手、火山平台上的未成年妈妈视频、播主自行注射玻尿酸的视频。资料图

 

从现在的监管形势来看,直播平台对低俗违法内容睁一只眼闭一只眼的治理政策已经行不通了

 

法治周末记者 平影影

App下架、新用户不能上传视频、扩充审核团队……监管风暴前所未有地严厉,快手、火山小视频如惊弓之鸟。

日前,快手、火山等短视频平台因涉未成年人低俗不良信息,先后被国家广电总局和国家网信办约谈。随后,快手App和火山小视频App的安卓版从各大应用商店下架,新用户也被暂停发布视频。

对此,快手科技表态将积极整改,推出包括将扩充审核团队、严禁未成年用户开通直播权限、优化算法推荐及举报处置流程等措施。火山小视频也推出了类似的整改措施,并表示整改期间,“视频”频道仅推荐正能量内容,今后正能量视频将在平台获得优先加权推荐。

有人将这波严厉的监管称为短视频平台的生死劫,只是不知道在生死关头,短视频平台们能否真下狠心整顿低俗违规内容。

 

发现:仍残留非法医美广告

 

正在内容整顿期的快手,依旧在踩雷。

近日《新京报》报道称,有商家通过短视频平台拉“业务”,在快手发布未获得药监部门批准文号的玻尿酸针剂销售信息,还有播主通过短视频教学如何自行注射玻尿酸。这些用户在其主页的个人简介一栏附有个人微信号,加为好友后便可直接咨询、购买玻尿酸针剂。

专家提醒,消费者通过非正规渠道购买使用玻尿酸针剂存在极大的风险隐患,网购非正规渠道的玻尿酸自行注射后即便发生了严重的并发症,也很难维权。而快手播主销售未经注册的医疗器械已触犯刑法,或将被追究刑事责任,面临三年以下或三年至十年刑期。

报道播出后当天,有媒体称在快手上搜索“玻尿酸”等字样,已经无任何显示,但更换关键词,以“无针无痛”或“注射”来搜索,还是可以找到大量的相关短视频及用户。

这些视频展示的依然是用户拿针管状的东西在脸上或在其他物体上比划演示,号称玻尿酸注射十分简单。而用户的主页面依然有微信号,添加后可以购买玻尿酸、观看远程教学等。

48日,法治周末记者在快手上分别搜索“注射”“无针无痛”“打针”“瘦脸”等字样,其中搜索“注射”“无针无痛”未出现任何用户或相关话题,而搜索“打针”“瘦脸”仍会出现用户及相关话题。

其中与“瘦脸”相关的用户及话题中仍不乏商家广告,但却是各类面膜、美容仪等产品,并不见玻尿酸的身影;而“打针”相关的用户中有两位用户在出售玻尿酸,但法治周末记者按照其主页的微信号添加对方为好友,截至发稿并未通过;与“打针”相关的话题中也有一些视频内容是在为女性注射玻尿酸,但画面中执行注射动作的则是身穿白大褂的人士,通过背景无法分辨出是在整形医院还是在私人住处。

 

回应:关键词变种躲避审查

 

针对平台上的非法医美广告视频,快手公司公关部相关负责人告诉法治周末记者,不光是医美广告,任何涉及广告销售行为的视频,快手都会按照广告法以及相关的国家法律法规进行严格审查,目前公司已经进一步增补修订了广告的审核规则,从严处罚;从视频到账号,从删除视频到隔离到封禁,有一套阶梯式的处罚机制。

“但现在平台上有一些上传的视频刻意规避平台监管,利用各种方式躲过审查,关键词产生了很多变种。”针对目前平台上依旧存在相关视频的情况,上述负责人告诉法治周末记者,“甚至有一些在视频和直播中绝口不提违规内容,通过导流到其他工具进行交易,这一部分的审查有一定难度。”

不过,上述负责人强调,快手不会推诿责任:一方面,正在扩容审核员队伍,引进各界力量进行监督,另一方面也在升级AI技术,用人工+技术的多方面手段,尽最大努力不给涉嫌违规的内容留有空间。

除了快手,法治周末记者近日还连续在火山小视频、西瓜视频、抖音等平台上搜索“玻尿酸”“打针”“注射”“瘦脸”等字样,没有发现有用户兜售玻尿酸或为自己注射玻尿酸的内容。

 

趋势:监管愈发严厉

 

快手上非法医美广告被曝出,让业界人士为其倒吸了一口凉气。因为业界都知道,这个时间点太敏感。

330日,央视《新闻直播间》和《东方时空》对短视频平台上存在的大量未成年妈妈的现象做了报道,提到在快手、火山小视频找出了数以百计的未成年妈妈视频,并追问短视频的底线在哪里。舆论随即对其展开了一轮前所未有的谴责风暴。

实际上早在央视报道之前,短视频平台上的“低龄妈妈”“未成年少女怀孕生子”等低俗内容就已经被不少媒体曝光过,但最终的结果却是不了了之。

这一次,人们的愤怒似乎找到了发泄口,快手和火山小视频也意识到了事态的严重性,纷纷表示接受批评,即将进行整改并严化审核机制。

43日清晨,快手CEO宿华公开发布致歉信:“向所有因为我们的错误而受到伤害的用户和朋友们致以最深的歉意。”

这次致歉异常高调。除了在各个平台进行分发,快手还直接将致歉信放在了App首页。直到今天,这封《落实整改砥砺前行》的道歉信还在快手App首页最显眼的位置。

当天,快手还和清华大学宣布成立未来媒体数据联合研究院。在会上,宿华提到了最近的舆论风波,表示会接受监督,彻底整改。据介绍,未来媒体数据研究院以清华软件学院与快手的技术难题攻关为基础,联合开展社会人文领域研究,通过技术人文结合,让技术更好地赋能用户,实现人与人之间更精准的连接。

但监管的利剑依旧寒光凛凛,没有一丝放松的信号。

44日,广电总局对今日头条和快手提出整改要求,要求两家网站停止新增视听节目上传账户,排查现有账户;将网站节目的上传总量、播出总量调减到与网站审核力量相匹配的规模,未经审核节目不得播出;追究播出违法、违规有害视听节目的网站审核人员、主管人员责任;全面清查库存节目,下线有问题节目。广电总局表示,将视两家网站的整改效果,依法采取进一步处置措施。

46日晚间,国家网信办在官方网站发布消息,要求快手、火山小视频暂停有关算法推荐功能,并将“王乐乐”“杨青柠”“仙洋”“牌牌琦”“陈山”等违规网络主播纳入跨平台禁播黑名单,禁止其再次注册直播账号。

对此,火山小视频回复称,在整改期间“视频”频道暂停更新,仅推荐正能量内容,今后正能量视频将在平台获得优先加权推荐;未成年用户禁止开设直播,如未成年人在不受监管情况下消费打赏直播,一经确认全额退款;同时还将全面清查不利于未成年人的内容,一经发现立即下线。

除此之外,快手公司跟火山小视频公司都在紧急扩招审核人员,并提出了“党员优先”等条件。

49日,记者在火山小视频App上看到,其首页顶部贴出了一则《净化生态,重整出发》的通告,首屏推荐视频只有自然风光、传统文化、珍稀花草和亲情类等内容。

 

专家:形式化治理行不通

 

近两年来,短视频平台站在互联网行业的风口上,其中快手、抖音等App甚至成为现象级产品。易观千帆最新发布数据显示,快手的日活用户数达到1.08亿,抖音、西瓜视频和火山小视频则分别为4397.72万、2915.39万和2667.4万。

不仅如此,短视频平台上还对符合一定条件的用户也开设了直播权限,这更催生了其火爆程度。据中国互联网络信息中心统计,截至201712月,我国网络直播用户规模达到4.22亿,较2016年增长22.6%

但随着短视频平台用户数量的增长,其暴露出的问题也越来越多:低俗、打色情擦边球、违法违规等内容反复出现。

“目前,平台的道德边界正在一步步地明确,下一步就是针对过往的案例、处罚等进行总结和类型化。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍告诉法治周末记者,诸如快手、火山小视频一类的平台,由于其用户数量庞大,因此除了承担法律责任之外,还要承担社会责任和道德责任。

谈及短视频平台的问题反复出现的情况,朱巍称是因为平台对此常常睁一只眼闭一只眼。“平台担心如果真的对一些大V下狠手整治,大量用户就会流失到其他平台。我认为所有的短视频平台应该有统一的规范和行动,就像这次网信办要求将‘王乐乐’‘杨清柠’‘牌牌琦’等违规网络主播纳入跨平台禁播黑名单一样。如此一来,平台治理才会迅速见到成效。”朱巍说。

互联网治理与法律研究中心副主任谢永江则告诉法治周末记者,以往短视频平台上的问题被曝光后,平台会象征性地作出一些治理措施,当舆论的目光散去后,平台的治理会立马放松。

“整个治理都是为了应对舆论,形式化严重;此外,平台管理者心里非常清楚,即使被监管部门处罚,付出的代价也是非常低的。所以平台才会出现顽疾难除的情况。但从现在的监管力度来看,平台再想故技重施,是不太可能了。”谢永江说。

互联网行业观察人士葛甲也认为,之前,短视频平台对自身的问题也非常清楚,只不过总是抱着侥幸心理,所以不愿意花大力气去治理,“但目前在强监管下,直播平台现在面临的是生死存亡的问题,其睁一只眼闭一只眼的治理政策已经行不通了”。

责任编辑:王硕
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