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十年后的“陌生”来客
2018-04-10 22:27 作者:法治周末记者 答笛 法治周末特约撰稿 鲁昕 来源:法治周末

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刘园园(右一)为社区居民提供法律咨询服务。     鲁昕 摄

 

“他说相信我,也愿意听我的建议。”回想起这件往事,已调到综合检察部工作的刘园园觉得,自己当年只是做了本职工作,却意外地收获了一份真诚的信任和一个圆满的结局

 

法治周末记者  答笛

法治周末特约撰稿 鲁昕


       尽管已过去两年多,检察官刘园园依然清楚地记得
2016年初春,那个乍暖还寒的早上,一位头发泛白、戴眼镜的中年人。

那天一早,刘园园来到湖北省武汉市汉阳区人民检察院人事管理部的办公室,正在汇总前不久的检务督察情况时,电话铃声突然响起。

“有个来访人要找你。”门卫师傅告诉她。

“来反映问题应该安排到接待室,由控申部门接待啊。”她十分纳闷儿地告诉门卫师傅,自己都已离开控申部门4年了,是不是搞错了?

门卫师傅再次核实后,肯定地告诉刘园园,来访人要见的就是她。

 

“陌生”来客

 

放下电话,收拾好桌上的资料,刘园园带着疑惑来到了检察院一楼大厅。大厅一角坐着一位五十多岁、头发有些泛白、戴着厚厚镜片眼镜的中年男子。刘园园感觉这张脸似曾相识,但一时叫不上名字。

对方见刘园园向他走来,连忙起身把耷拉下来的眼镜往上推了推,从上到下打量她一番后,将信将疑地问道:“您是刘园园?10年前在控申部?您接待过我还记得吗?”

面对中年人接二连三的提问,刘园园只能肯定地告诉他,自己就是刘园园。

“时间太久了,一开始确实没记起他的名字来。”201849日,刘园园告诉法治周末记者,自己在控申部门工作过18年,接待过的来访群众成千上万,有时来访人姓甚名谁,反映过什么问题,一时脑海里很难回想起来。

“我这次是专程来感谢您的。”一番寒暄后,这位叫蔡某某的中年人带着喜悦,滔滔不绝地向刘园园讲起他的现状。

随着蔡某某的讲述,刘园园记忆的闸门也慢慢打开……2006年,在当地一家国有企业工作多年的蔡某某下岗了,由于他认为这是单位领导对自己的打击报复,转而到汉阳区检察院举报领导有经济问题。

“最开始见到这人的时候,他的头发又长又乱。”蔡某某给刘园园的第一印象是眼镜片很厚,不修边幅,显得有些颓废。当时,这位40多岁的下岗男人因没有文凭,再就业很困难,家庭负担重,面临巨大的生活压力。

 

“讨公道”的下岗职工

 

汉阳区检察院对蔡某某的实名举报进行了调查核实,发现他反映的情况并不存在。“他后来也承认,所谓的经济问题都是道听途说,并没有事实依据。”

刘园园告诉法治周末记者,经过实地了解,蔡某某的单位是因为常年效益不好裁员,并非针对他一个人。但蔡某某无路可走,感觉天都塌下来了,心中只有一股怨气,就想通过不断上访为自己“讨回公道”。

“说实话,那时他的个性有些孤僻、执拗,之前跟同事关系处理得也不好。”让刘园园印象深刻的是,不像有些一上来就气势汹汹的来访者,蔡某某的态度总是很好,但就是很难改变初衷,有时感觉已把他的工作做通了,可是他回去没两天又来了,“感觉谈了半天,又回到了起点。”

为做好蔡某某的工作,刘园园没少费功夫,一星期至少要接待他两三次,还曾多次到上级检察机关把上访的蔡某某接回。为打开他的心结,她收集了不少下岗、离职人员抓住机遇取得成功的事例,一次次耐心疏导蔡某某,希望他重拾信心。

在交谈过程中,刘园园才知道,这位不修边幅的中年人,过去在单位还是一名技术人员。“与其纠结在过去的怨恨之中,不如重新寻找自己的方向,适应新的环境,开始新的生活。”她建议蔡某某到经济发达地区的私营企业求职,还鼓励说,像他这样具有一技之长的人,在那里一定能发挥作用。

渐渐地,最初一周要到检察院来两三次的蔡某某,变成一星期来一次,有时两三周才来一次。刘园园还记得,那段时间蔡某某变得越来越精神,跟她聊的内容也改变了,多数时候是询问在私营企业工作的情况。

过了大半年,蔡某某又来到接待室,高兴地告诉刘园园,自己打听到一个过去的同事正在广东打工,跟同事咨询后了解到广东那边缺技术工人,决定去试一试。那天,他是特地来跟刘园园辞行的,感谢她那段时间不厌其烦的开导。

“当时我真为他高兴。”刘园园说,自己也再三叮嘱蔡某某,私营企业不像他熟悉的那种能吃大锅饭的国企,去了广东那边,遇事不要钻“牛角尖”,要好好和新同事相处。

 

本职工作的意外收获

 

2016年,再次来到汉阳区检察院的蔡某某告诉刘园园,自己在广东努力工作几年,有了一些积蓄,2014年就回武汉创业了。在刘园园眼里,蔡某某虽然比当年头发白了一些,但看上去精神多了。

原来,蔡某某在武汉市江夏区承包了果园,和妻子一起打理,女儿也考上了大学,如今日子过得红红火火,心态和当年刚下岗时完全不同了。

10年后的这次来访,蔡某某说就是为了感谢刘检察官,正是因为她当年耐心的劝导,才有了自己现在的新面貌。

临走时,蔡某某诚恳地说,以后无论是工作还是生活方面,都希望得到刘园园的指导。而后来,因为果园种树的事情跟邻居有些矛盾,蔡某某还特意给刘园园打电话咨询。

“他说相信我,也愿意听我的建议。”回想起这件往事,已调到综合检察部工作的刘园园觉得,自己当年只是做了本职工作,却意外地收获了一份真诚的信任和一个圆满的结局。

令刘园园感到温暖的是,那次来访后,得知她身体不适,蔡某某还特意寻了个药方寄过来。“最近他还在电话里说,果园里猕猴桃熟了,问我什么时候有空去尝尝。”提到蔡某某的近况,刘园园非常开心。

“许多人到这里(检察机关)来,其实就是想找个能认真听他倾诉的地方。”作为一位曾荣立二等功的资深检察官,刘园园有时也会想,法事法办是依法治国的应有之义,但很多信访群众的诉求并不在法律范围之内,如果多一点耐心倾听,用一颗真心劝导,或许能帮他们打开心结,实现新的人生价值。

“我相信,只要付出努力和诚意就会收获理解和支持,因为群众满意是对我们工作最好的肯定。”刘园园说。

责任编辑:王硕
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