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从500元到4000亿 京东的信仰从来没变
2018-03-14 10:13 作者:法治周末记者 仇飞 来源:法治周末

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 2018年两会,是刘强东第一次以全国政协委员的身份走入政治舞台履职。 资料图

“我想作为创业者,你能不能在10年黑暗时光里面坚信你的方向是不是正确的?坚持认为你做的事情是不是有价值的?坚持认为你的公司是不是社会需要的?你只要能够坚持一种,我相信你一定能够取得更大的成功”

 

法治周末记者 仇飞

“必须要做有价值的事情。自从有人类商业史以来,只要你的商业模式能够解决行业的问题,或者社会的某个痛点,那么最终就一定能够成功。我从来没有见过哪家公司为社会创造巨大价值、为行业创造巨大价值,最后失败了。没有!”

310日上午,在全国政协记者会上,全国政协委员、京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东给创业的青年人这样的建议。

今年两会,是刘强东第一次以全国政协委员的身份走入政治舞台履职,结合多年的自身经历和创业经验,他从电商扶贫、打造现代流通体系、完善电子化政府采购等方面认真准备了三份提案,希望能为行业创新和民营企业争取更好的发展环境。

 

笃定“正道成功”

 

2018年是京东创立的第20个年头。回想起20年前在中关村摆柜台的创业经历,刘强东至今仍有着刻骨铭心的体会。

虽然历经磨难,但他对“正道成功”有着笃定的信仰。“新的时代更加强调‘正道成功’,给我们企业家特别是创业者提一个醒:千万不要企业成功了、钱赚了,最后因为违法犯罪,人进到牢里去了,老婆孩子带着钱跟别人过了,那就悲剧了!”刘强东的这一席话,引发了记者见面会上阵阵笑声。

1992年,刘强东考入中国人民大学社会学系,将亲戚们凑的500元生活费缝在内裤里,决定要开始独立生活,不再向家里要一分钱。从大一开始就频繁地参加社会兼职。1998年,刘强东拿着1.2万元积蓄赶赴中关村,租了一个小柜台,售卖刻录机和光碟,柜台名叫“京东多媒体”,这便是“京东商城”的前身。

到了2001年,京东商城已成为当时中国最大的光磁产品代理商,并在全国各地开设了十多家分公司。随后由于“非典”的到来,刘强东担心员工感染,把12家门店全部关闭,开始尝试线上销售。

而刘强东和京东被大众熟知是在2007年。“2007年融资第一次被媒体报道,此前整整10年里,有6年住在农民搭的工棚里面,四处漏风,有4年住在自己的办公室,不仅是为了省房租,最主要的是为客户服务。”刘强东笑言,做了互联网之后,发现客户服务的需求是24小时的。

早期的网友很多都是夜猫子,经常凌晨一两点钟在论坛上提问。当时企业没有钱聘用客服人员,为了确保给网友最好的服务,刘强东自己做客服。从2003年到2007年整整4年多的时间,刘强东住在办公室里。“前两年所有的客户服务都是我一个人做,后面因为太忙了,金牌以上会员的所有客服其实是我本人在后面服务,大家只是不知道而已。”

回忆起当年的拼搏历程,刘强东如数家珍:“为了保证24小时为我们的会员提供最优质的服务,我睡在木地板上,买了一个老式的闹铃,每两个小时就响一次。闹铃在木地板上一响,那绝对跟地震一样,睡得再死的人一定会被吵醒。起来回答所有客户的问题,然后再定两个小时的闹钟……就这样坚持了4年多的时间。”

“我想作为创业者,你能不能在10年黑暗时光里面坚信你的方向是不是正确的?坚持认为你做的事情是不是有价值的?坚持认为你的公司是不是社会需要的?你只要能够坚持一种,我相信你一定能够取得更大的成功!”刘强东认为,成功的创业者必须要足够勤奋。现在是创业的好时代,同时也是竞争最为激烈的时代,技术发展对于人们生活的改变将比以往更加快速、更加全面。青年创业者要更加勤勉,不断探索最新科技,满足人们对于美好生活的向往,用奋斗去赢得自己的幸福人生。

“直到现在,我每天都工作14小时以上。我见过无数优秀的企业家,他们也都是如此。”刘强东说。

 

“村长刘”的扶贫经验

 

京东现在的市值已突破4000亿元人民币,但刘强东并没有止步于此,他还有更大的梦想——京东要成为一家真正的植根于大众的国民企业,能够代表国家精神,乐于承担社会责任,为国家和人民做一些普惠价值的事情。

如果要记录刘强东所做的具有普惠价值的事情,扶贫一定是浓墨重彩的一笔。

出身于江苏宿迁农村的刘强东,对农村和农民有着难以割舍的感情,他始终记得“农民的儿子不能忘本”,把农村电商作为集团的重点战略之一:“近年来,在各级政府部门的大力推动下,电商发挥技术优势和市场优势,有效地把社会资源的供给和需求衔接起来,破解贫困地区的‘资源限制’,开辟了脱贫攻坚的‘新通路’,在扶贫工作中发挥越来越重要的作用。”

20161月,京东集团与国务院扶贫办签署战略合作协议,刘强东亲自制定扶贫工作计划,建立京东电商精准扶贫执行团队。该团队目前帮扶全国832个贫困县上线农特产超过300万种,实现销售超过200亿元。

为了积累扶贫经验,去年11月,刘强东上任河北省阜平县平石头村的名誉村长。当了“村长”的刘强东,没有单纯用捐赠的方式帮助村民脱贫,而是思考如何让扶贫变得真正可持续。

阜平县盛产大枣、核桃、板栗、花椒,却养在深山无人识,京东就准备集中采购并帮助打造品牌进行销售;山路崎岖,村民们摘了山核桃都自己吃,不去卖,京东就准备用无人机帮大家运出来……

农产品“小”“散”“非标”怎么办?品牌发展不足怎么办?物流成本过高怎么办……对于这些问题,刘强东有着自己的思考:鼓励发展“电商+龙头企业+产业+农户”的产业化经营新模式;多方加大对农产品品牌培育力度;政府进一步加强对农产品物流基础设施的建设;推进“消费扶贫”……

“必须让农产品从种植、采摘、生产加工到销售,都做到标准化。”

“要尽量避免品牌做出来之后,钱都被公司赚走,农民还苦哈哈地种地”……

刘强东一直在实践中探索着他的“扶贫经验”。

贫困地区资源缺乏和产业发展这对“鸡生蛋还是蛋生鸡”互为制约的难题该如何破解?今年两会上,刘强东将自身经验形成建议提交,在他看来,品牌和物流,是电商扶贫的核心。

“扶贫品牌”培育方面,京东在河北武邑、江苏泗洪、河北阜平等地推动“跑步鸡”“游水鸭”“飞翔鸽”等扶贫项目,从金融、种养殖、加工、品牌包装、物流、营销推广、技术追溯等各个环节介入,打造绿色、安全农特产品规模化、标准化的创新模式,并在全国更多地区推广复制。

而对于农产品物流基础设施建设,刘强东建议加强对企业建设“产地仓+冷链专线”模式的统筹引导和政策支持,提升生鲜农产品销售品质和效益。同时,进一步发挥政府的统筹协调作用,提高农产品冷链仓储物流设施的集约化建设和利用水平,保证扶贫“新通路”的持久畅通。

 

坚持解决物流成本

 

今年的两会对刘强东来说,是个难得的学习交流机会。无论是全体会议还是小组讨论,刘强东都积极参与,在看到政府工作报告中写明“政府要信守承诺,决不能新官不理旧账”时,刘强东很是振奋:“如果政府能遏制住新官不理旧账的行为,效果不亚于另一场反腐败斗争,将极大地增强民营企业发展信心,激发民营企业家投资热情。”

“我们在国内60多个城市有投资,属于与地方政府打交道比较多的企业,过去十年以来,新官不理旧账的事情几乎每年都要发生很多次。”刘强东说,在两会召开前夕,京东内部开会有地方的分公司汇报,京东所投资的某省某市一个区,新换了一个区长,此前区长答应了道路拓宽计划,而现任区长则选择了推脱,“我们跟他说,之前合同写了投资20亿元,现在钱也到账了,道路得拓宽,新区长说那是上一任的事情,你找上一任区长去,这种事情我们每年几乎都能遇到”。

除了对新官不理旧账行为敢于发声外,另一个被刘强东“死磕”的话题是物流。

早在2007年,年营业收入只有不到5亿元人民币的京东决定自建仓储配送,最早只有10名员工,京东的这一举动也震惊业内,大家纷纷唱衰京东的疯狂之举。

“我反对京东自建物流体系,京东是互联网公司,怎么能把钱投入到重资产的物流业务上?”当刘强东在多年前提出自建物流,遇到一位高管如此质疑,而刘强东也掷地有声地说,“我请你来不是证明我的决策是错误的,我请你来是把我的决策落实到位、执行到位!如果有困难,你要想办法如何完成。”

“中国社会的物流成本占国家GDP的比重高达16%18%,这是制约中国零售流通领域发展的命脉。”刘强东坚信,只要能够解决这样一个问题,就能创造巨大的企业价值和社会价值。

如今京东物流在全国范围内拥有超过500个大型仓库,运营了13个大型智能化物流中心“亚洲一号”,大件和中小件物流网络实现内地100%覆盖,自营配送覆盖了全国99%的人口,将商品流通成本降低了70%,物流的运营效率提升了两倍以上。

去年12月,京东物流宣布实现盈利,收入规模接近300亿元。前不久,京东物流更是高调获得25亿美元A轮融资,在供应链网络搭建、智慧物流前沿技术的探索与应用等领域进一步开拓。

“现有商业基础设施主要基于传统商业建立,在设施布局、物流规划、仓储设施用地等方面,未能充分考虑线上业务及线下新业态的发展,缺乏对电商仓储等体现民生、高效、智能的新型物流中心的考虑,无法适应新型商业发展的需要。”刘强东认为,由于基础设施不适应新技术新业态发展,现行的流通体系仍面临品质不高、发展不规范的问题,并且针对新技术催生出的新产品、新模式、新业态仍缺乏法律法规及管理措施的具体安排。

为推动建设高质量的现代流通体系,促进经济高质量发展,刘强东建议从国家层面做出顶层设计,大力推动流通领域数字化升级,发展新型商业基础设施和品质化流通体系,加快适应新技术应用的制度创新,解决流通体系目前在技术能力、基础设施、商业环境、法规制度等方面面临的问题。

商务部日前公布的数据显示,2017年全国网络零售额增速为32.2%,占社会消费品零售总额的比重达到15%,比2016年提高2.4个百分点。而同期线下实体店零售额同比增长仅为7.6%,增速较2016年放缓了0.9个百分点。

“在效率上,新业态远高于传统业态,比如京东通过数字智能技术和高效供应链改造的线下生鲜超市——7FRESH,其坪效是传统生鲜超市的5倍。传统商业存在的主要问题,是对大数据、云计算、人工智能等新技术的应用能力不足。”刘强东认为,应积极研究建设面向智慧营销、智慧物流、智慧供应链等功能的新型商业基础设施,同时加快制度创新,为无人科技、金融科技等新技术新产品的进一步应用创造有利条件。

京东已通过技术创新,研发并落地包含无人仓、无人机、无人车等高新技术的智慧物流体系,并对外部合作伙伴开放赋能,推动社会物流水平持续提升。而这一切,都源于刘强东为解决社会物流成本、效率问题的坚持。

 

 

刘强东委员的三个提案

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全国政协委员刘强东参加小组讨论。

 

(摘编)

近日,全国政协十三届一次会议正在进行中,中国也再次进入“两会时间”,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东,今年第一次当选政协委员,首次亮相两会他便带来了三份提案。

 

一、关于发挥电商富农作用,打造扶贫“新通路”的建议

 

近年来,在各级政府部门的大力推动下,电商发挥技术优势和市场优势,有效地把社会资源的供给和需求衔接起来,破解贫困地区的“资源限制”,开辟了脱贫攻坚的“新通路”,在扶贫工作中发挥越来越重要的作用。

但发展中也存在一些问题:如农产品“小”“散”“非标”,竞争力不足;农产品品牌发展不足,市场效益没有充分体现;农村物流基础设施建设滞后,产地仓等模式应用难度大。

为此,建议在落实打赢扶贫攻坚战、实施乡村振兴战略的过程中,各级政府及相关各方应形成合力,畅通扶贫富农的电商“新通路”。

一是促进农产品规模化生产,提升农产品竞争力。进一步健全农产品生产标准体系、质量认证体系等,充分发挥农科院等技术力量在指导贫困地区农业生产、农产品改良育种等方面的作用,提高农产品质量。

二是调动各方资源,实施“扶贫品牌”培育行动。加大农产品品牌培育力度,鼓励各地立足传统农业优势,深入挖掘资源潜力,积极开展特色品牌,特别是农产品“扶贫品牌”的培育和塑造。

三是出台支持鼓励政策,加快农产品物流设施建设。建议政府进一步加强农村地区物流基础设施建设,加强对企业建设“产地仓+冷链专线”模式的统筹引导和政策支持,提升生鲜农产品销售品质和效益。

四是加大扶贫宣传,推进“消费扶贫”。发挥国家级媒体资源的宣传作用,增强全社会对扶贫工作的认识,通过多种形式动员社会各界力量参与农业扶贫、电商扶贫等扶贫开发。

 

二、关于打造现代流通体系,推动经济高质量发展的建议

 

随着新一轮信息技术革命和消费升级,现代流通体系在技术、商业模式等方面都在发生变革。为适应新时代建设现代化经济体系的要求,需要大力发展更加开放、高效、智能的高质量现代流通体系,在消费端、供给端和流通环节作出全面升级。

但在发展中仍面临以下问题:传统流通企业数字化能力不足;基础设施不适应新技术新业态发展;流通体系仍面临品质不高、发展不规范问题;现行制度法规亟待进一步创新。

现代信息技术与流通体系融合,催生出新产品、新模式、新业态,但在推广应用中,仍缺乏配套法规和制度。为推动建设高质量现代流通体系,建议从国家层面作出顶层设计,从以下几方面推动:

一是大力推动流通领域数字化升级。一方面,积极发展电子商务、智慧门店等流通新业态,支持大数据、云计算、人工智能、无人科技等在流通领域的研发和应用。另一方面,鼓励线上企业发挥技术和数据优势,赋能传统流通企业,推动“互联网+流通”全面升级。

二是大力发展新型智能商业基础设施。加大对传统商业基础设施的智能化改造升级。鼓励发展供应链金融和金融科技,支持金融创新服务实体经济。

三是大力发展品质化流通体系。开展“品质流通”行动,鼓励线上线下流通企业严把品质关,抵制侵犯知识产权和假冒伪劣商品。

四是加快适应新技术应用的制度创新。无人送货飞机、无人配送车等智慧物流新应用是未来发展方向,应加快制度创新,为新技术新产品的规模化应用创造有利条件。

 

三、关于利用互联网和大数据技术,完善电子化政府采购的建议

 

今年是《政府采购法》施行的第十五年。当前,政府治理向精细化、高效率、科学化发展,基于互联网的电子商务采购模式和大数据技术在政府采购方面的应用前景广阔,对推动完善我国电子化政府采购有一定借鉴意义。为此建议:

一是推进政府采购全流程电子化,提升政府采购效率和透明度。目前,很多政府采购执行机构已经建立起电子商城,实现了商品展示、选购和订单生成电子化。建议在此基础上,在采购预算到采购计划、商品选购、生成订单、订单配送、货物验收、资产入库、电子发票和国库支付的全流程实现电子化,业务数据由系统自动生成或通过系统对接自动采集,避免人工干预,保证数据的客观性,确保政府采购阳光透明高效。

二是发挥大数据技术辅助决策作用,提升政府采购决策水平。为确保控制采购成本,现行采购明细有的甚至具体到商品型号,由于产品技术快速更新换代,一定程度上制约了采购效率和质量。

三是加强与电商大数据对接,完善现代化监管手段。加快供应商诚信体系大数据建设,识别、防范供应商围标、串标和欺诈等行为。

责任编辑:高恒涛
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