互联网+ > 热点讯息 >
厚本金融被指用合作公司暴力催收
2018-02-12 19:18 作者:法治周末记者 刘嘉 来源:法治周末

1.png
资料图

法治周末记者 刘嘉

“我就逾期了一天,并提出在次日下午五点半前还款,厚本金融的催收人员就打爆了我的通讯录,还给我通讯上的朋友发送侮辱我的短信。”29日,山东济南的刘京(化名)气愤地说。

近日,数位用户投诉称,厚本金融存在暴力催收行为:在未按期还款后,催收人员便频频骚扰其通讯录中的亲朋好友,同时,还发送侮辱人的催收短信,给亲友造成了不必要的麻烦。

“逾期没还钱确实是我不对,他们针对我无可厚非,但是能不能别再折磨我的家人和朋友?!”刘京质疑。

 

用户:借款逾期通讯录联系人被“轰炸”

 

据官网资料显示,厚本金融的全称为上海厚本金融信息服务有限公司,201412月在上海注册成立,由全球知名VC红杉资本投资,是一家为网络投资人群和借贷人群提供信息撮合服务的互联网金融企业。

2017428日,刘京通过厚本金融平台借款3万元,借款期限为12个月,每月1日还款2965.46元。他也一直按时还款,直到今年21日第九期。

“我不是不想还款,只是因为这个月工资没到账,当天确实还不了,逾期的第一天我就告诉厚本金融的工作人员,3天之内一定会还款。”刘京如是说。

然而,还没等刘京筹到钱,令他气恼的事情便发生了:23日,厚本金融的催收人员给他发了一条短信称,“我现在挨个帮你去借钱,先给通讯录里这些人打电话”,随后便开始轰炸他的通讯录好友。

刘京的一个朋友给他发来了一张截图,上面有他的身份证照片并写着:“郭××让你家人刘京出来还钱,欠钱不还,全家死光哈。”这让他满心愤怒;不过,客服一直未就此作出处理、道歉,所以他到现在都没有还款。

与刘京有同样遭遇的还有家住河南郑州的李鹏(化名)201758日,他通过厚本金融借款2万元,借款12个月。今年年初,因一位朋友资金周转需要,李鹏把钱借给了这位朋友,导致他一时出现了资金问题,无法在111日按时还款。

112日,他就收到工作人员提醒还款的电话,他告知工作人员需要等到212日才能筹到充足资金,可27日起,他就开始陆续收到了骂人的催收电话,以及一些侮辱性的“募捐”短信。

李鹏发给记者的短信截图显示:“我叫×××,我为自己募捐,由于我好赌烂毒,欠下高额赌债……3个小时后没有收到还款,这条信息将群发你通讯录。”

李鹏称,他母亲患有脑血栓需要静养,而厚本金融的催收电话并没有停止对其母亲的“轰炸”,这对他母亲的病情造成了很坏的影响,“他们每次打电话我都接,又没有逃避,我就希望他们能别再骚扰我的家人和朋友了。”

 

公司称秉持合法催收原则

 

针对诸多用户投诉的暴力催收问题,211日,法治周末记者联系到厚本金融负责人。该负责人解释,厚本金融对所有逾期客户坚持采取合法合规的催收方式,并采取一系列管理和监督手段,对内部催收团队和外部合作催收公司进行核查,以避免出现暴力催收,由于部分客户可能多处负债,因此不排除是其他公司在违规催收。

不过,刘京、李鹏对记者表示,他们只在厚本金融平台借了款,且收到电话时,对方明确称是厚本金融方面的合作催收公司。

前述厚本金融负责人表示,针对逾期客户,厚本金融会根据不同的风险等级,采取短信催收、电话催收、委外催收及司法诉讼,以合法合规的形式进行催收,成功回收的概率与借款人逾期的时间及借款人本身的资质密切相关。

“只有少数逾期严重或者恶意拖欠的不良贷款案件,公司才会委托给专业、有资质、服务过正规金融机构的外部催收机构进行催收,这些客户多属于欠缺还款意愿或恶意拖欠者,为了最大程度地挽回公司的不良资产损失,会由专业的外部催收机构进行处理,这对公司而言也更为合适。”该负责人说。

该负责人表示,一般来说,用户遭遇暴力催收等不合规行为,应该在第一时间联系公司,合规部分发现相关投诉后会一查到底,届时包括客服、涉案人员、甚至主管单位、行为人都会受罚,但是厚本金融的合规部门长期处于“零投诉”状态。

 

推进催收规范化需多举措并举

 

一边是借款人表示遭遇暴力催收、个人生活受到负面影响,另一边是厚本金融称秉持合法催收原则,双方各执一词。

记者了解到,刘京、李鹏的经历并非个例,截至211日,在21CN聚投诉平台上,对厚本金融存暴力催收的投诉共有66.

其中许多借款人表示通讯录中联系人被轰炸、亲朋好友收到催收短信;还有借款人称催收人员在电话里的态度十分恶劣;更有借款人把催收人员发来的、带有侮辱性的照片展示出来……

实际上,暴力催收已是互联网金融行业的老话题,不少平台都被借款人投诉存在暴力催收的问题。

而暴力催收现象也引起了相关政府部门和行业自律组织的重视。以现金贷行业为例,网贷天眼研究院研究员付影介绍,2017121日,互联网金融风险专项整治、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室就下发了《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》,明确指出各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款,按照监管要求,如果平台与委外催收公司合作,需要签订协议并指明不能出现暴力催收行为。

苏宁金融研究院高级研究员石大龙在接受法治周末记者采访时指出,为了整顿互金行业的暴力催收问题,20175月,深圳市互联网金融协会下发《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》(征求意见稿),这是国内首份针对催收的地方性文件,该规范提出了10条禁令,如不得骚扰借款人的家人、同事、朋友等,违反该规范的行为都可以认为是暴力催收。

为了进一步促进催收行为的规范化,石大龙提出,首先,尽快出台与催收有关的法律法规,完善催收行为;其次,相关部门应严厉打击违规的债务催收人和暴力催收行为;最后,明确平台与催收机构的责任认定,一旦所委托的催收机构出现暴力催收行为,应对平台进行追责。

责任编辑:高恒涛
    当前1/1页   

  • 中央媒体 合作媒体 地方媒体 政法网群
    中国长安网 最高人民法院 最高人民检察院 公安部 司法部 法制网 新华网 人民网 中国网 光明网 中青网
    联系我们 诚聘英才 广告征订 本站公告 法律声明
    中 国
    互联网协会
    中国文明网
    传播文明
    工业和信息
    化部备案
    不良信息
    举报中心
    北京网络
    行业协会
    网络110
    报警服务
    无限互联网
    业自律同盟
    北京文化市
    场举报热线

    版权所有 Copyrights © 2014-2016 www.legalweekly.cn ALL RIGHTS Reserved 《法治周末》

    技术支持:川程在线   建议使用IE6以上1024*768分辨率浏览