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多部委将下发放心消费创建活动指导意见
2017-12-14 11:38 作者:法治周末记者 仇飞 来源:法治周末


法治周末记者 仇飞

科技推动普惠金融快速发展的同时,一些不法企业、人员借助金融消费市场良好的发展势头,蒙骗消费者,不少消费者合法权益受到损害。126日,在由中国消费者报社、中国消费网主办的共享·金融改变未来论坛上中国消费者协会副秘书长栗元广表示。

栗元广指出,从2017年上半年全国消协组织受理投诉情况的数据来看,金融消费领域的投诉主要体现在:金融消费者个人信息保护状况不容乐观,一些不合理的服务收费问题依然严重;部分互联网金融平台打着高收益,低风险的旗号进行夸大或虚假宣传,误导消费者的问题依然严重;各种投资理财陷阱让人们防不胜防,在社区、学校、农村等地区这类问题尤为突出。

加强金融消费者的权益保护工作是防范和化解金融风险的重要内容,作为金融生态中重要的一环,金融消费者合法权益的保护成为当前金融行业的重要工作之一国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明在论坛上表示。

事实上,以维护消费者权益作为金融机构日常监管的重点已经成为普遍共识,其中一个突出的表现是,从立法上加强了金融消费者权益保护力度——2014年施行的《消费者权益保护法》正式把金融服务纳入调整范畴,规定了经营者的安全保障、相关信息告知、个人信息保护等义务,进一步强化金融行业经营者的责任201511月,国务院办公厅印发了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,明确了金融消费者的知情权、选择权、个人信息保护权等八项权利。

李艳明指出,维护金融消费者合法权益,加强各消费维权部门的协作尤为重要。去年8月,国务院批复成立了由工商总局牵头,二十余个部门参加的消费者权益保护工作部际联席会议,共同保护消费者合法权益。她透露,近期,包括一行三会在内的27个部委将共同签署下发关于开展放心消费创建活动的指导意见,其中一项重要内容就是推进金融行业放心消费的创建工作,加强企业自律,维护消费者合法权益。

而在中国人民大学重阳金融研究院高级研究员董希淼看来,完善立法、规范监管、企业自律之外,金融消费者个人的理性消费理念和风险防范意识也是金融消费者权益保护的重要一环。

应该保护金融消费者的合法权益,但并非金融消费者所有权益都是合法的董希淼强调,金融消费者权益保护需防止进入刚性兑付误区1117日发布的《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见(征求意见稿)》首次明确提出打破刚性兑付,这意味着以后保本理财产品没有了,投资理财不能刚性兑付,金融机构理财产品赚了是你的,亏了你也要自己承担,这一点需要金融消费者充分重视。

董希淼建议,消费者在购买金融产品时,务必仔细辨别金融平台的有无金融监管部门发放的牌照、是否有金融行业准入资质;同时,要形成风险与收益平衡的观念,在刚性兑付打破之后,不可再抱有只看收益不看风险的观念。


责任编辑:高恒涛
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