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淘宝反诉“刷单钉子户”索赔35万元
2017-06-22 14:02:55 作者:法制网记者 余瀛波 来源:法治周末

原题:违反平台规定参与刷单 10天疯狂刷单30余笔

  淘宝反诉“刷单钉子户”索赔35万元

 

法制网记者 余瀛波

淘宝网打击刷单过程中遭遇了“刷单钉子户”,北京一用户因刷单被淘宝网封停账户后,向法院提起诉讼。记者获悉,近日,淘宝网正式向法院提起反诉,以违反合同法为由要求其赔偿因刷单给平台造成的部分损失,共计35万元。

今年5月底,淘宝网收到杭州市余杭区人民法院传票,称北京一用户状告淘宝网违反网络服务合同,擅自关停其淘宝账号,要求淘宝解封账号、道歉并赔偿其经济损失。淘宝网在反复核实其账号确因刷单被封停后,以违反合同法为由向其发起反诉。

200363日,该用户注册成为淘宝会员,签署并同意遵守《淘宝服务协议》,承诺遵守平台规定不参与刷单等违规行为。然而,该用户不仅违反平台规定参与刷单,还在短短10天内疯狂刷单30余笔。

据了解,该用户在刷单过程中产生的虚假交易记录,不仅破获了市场秩序、影响诚信卖家的正常经营,还给平台带来巨额损失。第三方机构提供的调查报告显示,当消费者怀疑商品或店铺存在刷单现象后,25%消费者会选择中止继续在该电商平台消费,65%的消费者会减少购买次数。基于该调查报告,淘宝网要求该刷手赔偿平台因其刷单而带来的部分损失,共计35万元。

针对这起纠纷,记者咨询了浙江天册律师事务所合伙人、资深律师罗云。

罗律师指出,刷手注册淘宝账号,便意味着其接受了《淘宝服务协议》。在该协议中,淘宝明确规定了不得从事虚假交易(即“刷单”)行为,一旦违反即构成违约。在该起案件中刷手起诉淘宝,要求撤销限制措施;淘宝提起反诉认为其虚假交易行为构成违约,要求赔偿平台损失符合约定与法律规定。从索赔金额来看,淘宝在该案中的实际损失可能远大于35万元。

阿里巴巴方面表态,尽管遭遇刷手起诉,但其打击刷单绝不手软、绝不妥协:坚持刷单商品交易量一律清零;对于参与刷单的刷手以教育为主,但对职业刷单会采取民事诉讼、行政举报、刑事报案等多种手段全方位进行打击;对于构成犯罪的,坚决依法追究刑事责任。


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