社会纪事 >
洗脑,让老人迷上保健品
2017-04-04 21:41 作者:法治周末记者 张舒 来源:法治周末

111.png
资料图。

 

311日,一则《青岛60岁老人海边身亡!留遗书称被保健品“坑死”》的新闻被广泛关注并持续发酵。又一起老人深陷保健品陷阱而引发的悲剧,将舆论的目光再次聚焦向鱼龙混杂的保健品市场

 

近几年,随着中国快速步入老龄化社会,老年保健品市场发展迅猛。然而,火热的市场背后,大量保健品炒作概念、夸大宣传的乱象屡禁不止。如何规范和有效监管保健品市场,成为亟待解决的民生问题

 

法治周末记者 张舒

放下电话,林萍(化名)急匆匆走出家门。

已是上午8点,新簇簇的阳光倾倒在居民区一片老砖墙上,不时有人推开屋门出来买菜、遛狗。沿街早点摊前,三三两两地散坐着晨练归来的老人。

林萍脚步不停,只在摊子上买了两个茶叶蛋打算路上吃。夯实的香气里,有相熟的老邻居问起她的去处,林萍客气地答上一句,“去听课”。

半个小时前,保健品销售员王蕾(化名)打来电话,邀请她参加公司举办的新“课堂”。

“讲课老师是著名的养生专家,专门研究糖尿病的。”回答了老邻居的问题,林萍脚步不停地离开了。

62岁的林萍退休前是北京一所高校的语文教师。3年来,去保健品销售公司听课、买产品,成了她退休生活里最普通不过的日常。

随身装在口袋里的一本厚厚的笔记本上,密密麻麻记满了她的“听课日记”。

“这样的本子我有4本,都是上课的专家讲养生的。”林萍说。

近几年,随着中国快速步入老龄化社会,老人们的健康意识不断提高,老年保健品市场也发展迅猛。

根据中国保健协会调查数据显示,目前我国保健品的年销售额约为2000亿元,其中老年人消费占总数的50%以上,成为保健品市场的主要消费群体。

林萍只是这个巨大冰山里的一角,算不上特别。

一个月前,山东青岛老人陈正林,在投入数万元购买保健品后,觉察上当受骗,留下一封遗书,在海边自杀身亡。

林萍从电视里看到了消息。但关掉电视,她依然穿梭在各个“养生课堂”间,乐此不疲。

陈正林的死亡像一颗石子投入水面,水波荡开后,水面又恢复了平静。

 

天降“馅饼”

 

3年前,林萍和王蕾有了第一次交集。

彼时,刚刚退休的林萍经常和几个老朋友结伴在街心公园晨练。

王蕾就这样找上门攀谈了起来。

得知了林萍的糖尿病病史后,王蕾送给了林萍一盒大麦茶,并开始推荐一种“特效”口服液。“可以代谢老细胞,生出新细胞,从而治疗糖尿病。”林萍有板有眼地重复道。

但由于着急回家给女儿做早餐,两人第一次见面的时间不长,留下了联系方式和家庭住址后,林萍便离开了。

从事保健品销售多年的李霖(化名)告诉法治周末记者,这样发掘潜在客户,通过送一些小礼品获得个人信息和联系方法的行为,在业内被称之为“收单”。

几天过后,林萍接到了王蕾的电话。

“说是要登门来看看我。”林萍回忆道,这样的登门拜访,并不止一次。每次前来,王蕾都会带上一些小礼物,一盒鸡蛋或一袋大米。“她(王蕾)懂事,嘴也甜,还会帮我打扫屋子。”

“这就是‘做客情’了。”李霖解释道,销售人员登门拜访的主要目的,就是为了和老人拉拢感情、建立信任,摸清老人的生活习惯、家人工作性质。“同时,通过观察住房条件,来判断对方的经济实力。”

林萍对于王蕾来说,是个“好客户”。

女儿方晨(化名)工作忙碌,不常在家,但每个月都会交给母亲一笔生活费。加上自己的退休工资,林萍手头还算宽裕。

“这就是典型的有钱、有病、有保健意识、无负担。”李霖说,业内通常会把这一类老人戏称为“三有一无”人员。

最终,王蕾的热情和被糖尿病影响了几年的生活,让林萍心动了。

“第一次买保健品花了大概几千元,一个疗程。”林萍说,“想吃起来试试看效果。”

自此后,出手阔绰的林萍成为了王蕾的重点关注对象。

每隔一两周,王蕾就会主动上门来和林萍聊天,请她去“听课”、旅游。

下班回家的方晨再难见到母亲的身影,“一问就说去听课了”。

法治周末记者在采访时发现,近年来,除了电视广告营销等传统销售方式之外,以健康讲座等会议形式销售保健品已经成为保健品行业内的“标配”推销手段,被称之为“会销”。

一些保健品销售公司会通过“健康讲座”“赠送礼品”等方式来吸引老年人前来“听课”,变相推销保健品。

“这些所谓的公司都是‘草台班子’,找来讲课的‘专家’,根本不懂保健和用药知识,卖的药也大多是无生产日期、无生产厂家、无生产卫生许可证编码的‘三无’产品,不治病也吃不出病。”李霖直言,这些公司的最终目的,就是“忽悠”老人,牟取暴利。

 

疯狂“会销”

 

林萍还记得自己第一次参会时的“盛况”。

“一个会议室里挤了几百人,都是头发花白的老人。”在林萍看来,“场景很壮观。”

讲座时间有长与短。“短的开一上午,长的能持续一周,每天从8点开到12点。”林萍介绍道。

在这类会销上,老人们的病情往往会被放大,台上主讲“专家”负责带动气氛,宣传产品。

去年年末,曾有媒体曝光过一份会销培训手册。这份名为《保健品会议的配合工作》(以下简称《手册》)将近5000字,涉及“会前”“会中”及“会后”各项工作,内容翔实。

《手册》提及:“专家在讲课时工作人员需配合维持秩序,带头鼓掌、烘托氛围。任何时候都不忘观察顾客的眼神动作细节,尤其是专家讲解产品时,购买欲望就在一瞬间……”

而王蕾的任务,就是“鼓动”林萍购买会上推出的保健品。

林萍也不负所望。3年时间里,她的保健品花销已经超过20万元。

在她的抽屉里,整整齐齐地摆放着一叠叠购买保健品的收据。数额少则几千元,多则几万元。

最早的一张,字迹已经模糊,连林萍自己都不再记得买了些什么。

“会销是最能让老人出大钱购买保健品的。”李霖解释称,参加会销的老人,往往都经历了一轮“洗脑”,无论是对产品还是对销售员都有了信任基础,“现场那种鼓噪的氛围下,很容易出现不理性消费。”

会议结束后,老人们通常会得到一些小礼品,几包挂面或一小袋大米。

在林萍专门准备的保健笔记本里,除了记录各个会上“专家”的“养生技巧”外,还搜集了各种保健品营销活动或“名家”讲座的时间、地点。

“我发现之后,劝过老太太,但是死活都不听。”方晨感觉母亲的行为越来越疯狂,“现在每周得有一半的时间花在这(参加会销)上头。”

翻找物品时,她曾无意间翻出过母亲的“特效”口服液。

“说是降血糖的神药。”但在仔细观察后她发现,药瓶上没有任何产品批号,“生产厂家也印得模模糊糊,一个疗程却要几千元到几万元。”

 

抵制“劣币”

 

女儿的极力反对,林萍无动于衷。

家里120多平方米的房间里,到处都铺满了保健品的盒子。有的拆了封,有的完好无损地塞进了柜子里。

方晨至今仍然无法理解,向来节省的母亲为什么会迷上保健品。

所谓保健品,根据国家食品药品监督管理总局(以下简称“食药监总局”)网站的介绍,即保健食品,是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品;即适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的,并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。

“正规的保健食品,包装上都会有保健食品标志及保健食品批准文号。同时,包装上应该还要注明生产企业名称以及生产许可证号,根据这个生产许可证号可以到所在地省级主管部门网站查询确认其合法性。”李霖说。

但广阔的市场和诱人的利润空间为不法分子提供了“温床”。

据中国保健协会公开的数据显示,2015年全国保健食品生产企业已有2600多家,从业人员达到600多万人,产值超过3000亿元。

巨额产值的背后,大量保健品炒作概念、夸大宣传,保健品被包装成“包治百病”的神药,以蒙骗消费者赚取暴利。

今年央视3·15晚会,曝光了5家保健品销售公司。其中,湖北国创伟业生物技术公司的每盒对外售价为798元的“银杏软胶囊”,进货价仅为135元;安徽润九生物技术公司每盒对外售价3980元的蜂胶胶囊,进货价只有65元,利润高达60倍。

“保健品‘不靠质量靠忽悠’的模式很容易形成‘劣币驱逐良币’效应。”李霖对此也很无奈,“要让保健品真正成为消费者健康的护航者,既需要管理部门的重拳出击,打击保健品功效浮夸风,还需要规范营销渠道,让宣传与实际不符的产品,无法进入流通领域。”

为此,去年71日,食药监总局正式发布实施《保健食品注册与备案管理办法》(以下简称《办法》)

值得关注的是,《办法》明确规定,保健食品名称不得使用虚假、夸大或者绝对化,明示或者暗示预防、治疗功能等词语,不得使用功能名称或者与表述产品功能相关的文字。

此外,针对食品产品、生产经营、宣传信息等欺诈行为,食药监总局已完成《食品安全欺诈行为查处办法》的制定,保健食品作为特殊的食品,同样适用本办法。

“现在征求意见阶段已经结束,即将发布。”食药监总局食监三司负责人曾在接受媒体采访时表示,该办法将把以网络、电话、电视、广播、讲座、会议等方式进行虚假宣传的行为列为食品宣传欺诈,在对生产经营企业处罚的同时,将对其法定代表人、主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行处罚。

等待着政策落地的时间里,方晨与母亲的争吵也不断升级。

矛盾爆发的那天是下午6点。再一次因为保健品的事情与女儿大吵一架后,林萍摔门而出,只剩下方晨对着铺满降糖口服液的茶几无力哭泣。

 

 


责任编辑:
    当前1/1页   

  • 中央媒体 合作媒体 地方媒体 政法网群
    中国长安网 最高人民法院 最高人民检察院 公安部 司法部 法制网 新华网 人民网 中国网 光明网 中青网
    联系我们 诚聘英才 广告征订 本站公告 法律声明
    中 国
    互联网协会
    中国文明网
    传播文明
    工业和信息
    化部备案
    不良信息
    举报中心
    北京网络
    行业协会
    网络110
    报警服务
    无限互联网
    业自律同盟
    北京文化市
    场举报热线

    版权所有 Copyrights © 2014-2016 www.legalweekly.cn ALL RIGHTS Reserved 《法治周末》

    技术支持:川程在线   建议使用IE6以上1024*768分辨率浏览