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阿里拟推投诉分层机制
2017-02-22 13:48 作者:法治周末记者 李含 来源:法治周末


  原题:打击
“知识产权流氓”  
       阿里拟推投诉分层机制

 

法治周末记者  李含

 

封杀杭州网卫科技有限公司,并以不正当竞争为由向网卫公司索赔110万元,阿里巴巴成为国内率先向恶意投诉宣战的电商平台;而为了遏制屡屡发起恶意投诉的“知识产权流氓”,阿里巴巴正试图通过完善平台机制建设来解决问题。

217日,阿里巴巴召开知识产权投诉分层论证研讨会。在本次研讨会上,阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞表示,正在考虑推出知识产权投诉分层机制,将投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类,每一种配置不同的处理机制和资源,并将大幅提高“恶意投诉”的举证门槛,希望通过分层运营减少卖家损失,有效保障优质投诉方的权益。

叶智飞介绍,一直以来,阿里巴巴根据现有的规范性法律文件,建设了较为完备的知识产权保护的体系,“但是近年来,我们发现在知识产权保护方面,已经出现了一条黑灰色的产业链”。

“有一小部分权利人和公司利用平台的知识产权保护规则,投诉正常诚信经营的商家,名为保护知识产权,实则是想以此为手段,对自己管理漏洞所导致的价混乱、渠道混乱等现象进行管控,有的甚至直接是伪造篡改资质,对商家进行敲诈勒索。”叶智飞说。

数据显示,2016年阿里巴巴全平台知识产权投诉商品量2千万以上,其中申诉成立率高达49%,涉及卖家数约20多万,总成交影响5亿以上。这也就意味着,至少有20多万卖家都差点被“冤枉”,幸亏通过申诉及时挽回了损失。

更可怕的是,有1531个投诉方发起的投诉占到了投诉总量的0.59%,却占据了申诉成立总量的80%,这说明大量申诉成功案例高度集中在极少部分投诉方身上。而造成这一现象的原因,正是“知识产权流氓”的恶意投诉。

叶智飞表示,知识产权保护作为人类保护创新的工具,不应成为恶意权利人牟利的工具,这是阿里巴巴希望建立投诉分层机制的重要原因。

中国科学院大学法律与知识产权系主任、李顺德教授认为,净化电子商务网络平台的商业环境任重道远,必须多方努力,多管齐下。

“打击‘知识产权流氓’不是说单单靠网络平台商就能够解决的,需要社会各界大家共同来努力。”李顺德谈到,这个问题应该和我们整个国家、社会各界的诚信体系建设紧密结合起来,才能从更高的层次来充分认识“知识产权流氓”恶意投诉问题的重要性,提高对这个问题的重视程度。

中央财经大学法学院教授、知识产权法学教研室主任杜颖表示,阿里巴巴设置投诉分层机制,可以让商家在入驻平台时签约承诺遵守,并可以联合其他平台一起推动,行成行业惯例,乃至将提高到法律或司法解释的层面上。

“就知识产权规则来说,中国是拿来者,但在互联网和电商领域,中国有可能成为相关规则的创立者和出口者。”李顺德指出,阿里巴巴毕竟只是企业,很多时候承担了本不应当承担的义务,“类似这种查明伪证的事,不是企业应该做的,也没有能力做,而应交给工商行政管理、公安机关等部门。”

北京大学市场与网络经济研究中心主任助理陈永伟也认为,现在中国社会发展的太快,很多事情是跑到了立法前面,“很多的事情平台本来不应该管,但是不得不管,这可能是电商平台面临的根本难题”。

同济大学法学院教授、知识产权与竞争法中心副主任张韬略建议,恶意投诉是市场孕育出来的东西,还是让它们回到市场中去解决,“针对被恶意投诉受损的商家,平台可以帮助其恢复信誉。至于商家的损失,可以走另外的渠道,用市场的方法去解决”。

 


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