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物流掣肘电商业绩
2017-02-07 23:07 作者:法治周末记者 平影影 来源:法治周末

法治周末记者 平影影

各大电商平台对于春节市场的争夺战,早在201612月份就拉开帷幕。

 

母婴用品成热门销售品类

 

1月下旬,阿里巴巴集团发布“中国年货大数据报告”显示,移动端购物继续主导年货节,83%的交易通过移动端完成,90后和80后消费者合计贡献超过77%的订单。

在购买海外年货方面,女性、80后及一二线中产家庭仍然是主力,进口消费规模排列前五位的分别是上海、北京、广州、杭州及深圳,当中最热门的是食品、美妆及母婴食品。

23,京东公布了其春节年货大数据。数据显示:2017年年货商品中,销售数量占比为休闲零食31%,坚果炒货22%,白酒13%

今年春节的在线下单人数、单量、金额都是去年的两倍。增长最快的是服饰,春节期间购买服饰的金额是去年的2.5倍。受二胎政策影响,购买母婴用品的用户数是去年的两倍,销量翻了一番。

此外,春节期间,生鲜类商品热销,同比增长接近4倍,进口生鲜销量更是同比增长超过14倍。北京、广东、上海购买进口生鲜的销售金额占比超过50%。南方消费者爱买水果,东北、西北用户最爱吃海鲜。

日前,苏宁易购也发布线上线下春节消费盘点,数据显示,春节期间有2500万消费者涌入苏宁门店;双线会员参与苏宁“红包大战”达到5300万次;每100位消费者,就有25位门店自提包裹。

春节期间,苏宁易购的消费者最爱选购的前5名商品分别是手机、智能电视、食品酒水、两净(空气净化器和净水器)电器和智能穿戴设备。

 

低线级城市销售额赶超一二线

 

法治周末记者注意到,阿里巴巴、京东、苏宁易购披露的数据中,都提到了农村地区的消费情况。

如阿里巴巴报告指出,农村地区购买力增长强劲,智能设备在农村的销量按年增长30%。山东农村的购买力依然最强,在今年消费力最强农村十强之中占据4个席位。

京东数据显示,春节期间县级市及县以下的乡镇等六线城市的下单人数占比超过一二线城市。同时,消费金额、销量与一二线城市基本持平。而在平时,县城以下的乡镇等六线城市用户数占比一般排在第3位,消费金额也大幅低于一二线城市。

这个现象体现出春节期间人群从一二线城市向低线级城市迁移的趋势,他们不只是回家过年,也把发达城市的生活方式带回了老家。

苏宁易购数据也显示春节期间,三四级市场销售同比增长158%,以手机为例,春节购买手机的消费者更喜欢到直营店下单,这个比例达到65%

“近几年,各大电商持续发力农村渠道的建设,目前即使在偏远的农村,很多人已经学会并习惯使用网络购物。在春节期间,农村购买力爆发;再加上大量人群返乡,更进一步促进了农村市场的消费。未来,农村地区的购买力会进一步增强。”电商行业观察家鲁振旺告诉法治周末记者。

 

物流依然为“老大难”

 

为争夺春节市场,今年很多电商平台打出了“春节不打烊”的口号,但法治周末记者注意到,电商平台要想做到“不打烊”,必须保证其物流不打烊,如此一来,也只有京东、天猫、苏宁易购等少数电商平台能做到。

以自建物流的典型代表京东为例,春节期间,京东在全国101个城市可正常开展生产、配送及取件换新等服务,其他偏远区域及城市在23(初七)起恢复正常运营。

据介绍,为了支撑春节期间的电商和物流,京东投入了7500万元用于值班人员奖励、加倍发放工资或子女团聚补贴,而京东客户服务电话将确保24小时正常运营,在线客户服务也保持正常运营。

自建物流体系正在完善中的天猫超市春节期间也放出了“大招”,为天猫超市提供物流配送的正是菜鸟联盟,菜鸟联盟也喊出了“不打烊”的口号。

据了解,菜鸟网络快递春节“不打烊”区域覆盖全国主要城市,北至黑龙江、南至广东、西南至云贵川、西北至甘陕,东到江浙沪。菜鸟联盟同时还承诺,春节期间的服务品质不会打折,其中12122,“不打烊”区域的消费者从天猫超市购买的年货,如果不能按时送达,消费者最高可以获得100元的货值减免。

而同为自建物流的典型代表,苏宁易购则表示春节期间,为保证物流正常运转,超过10000名苏宁物流员工坚守岗位,确保全国307个城市的大小件配送服务不暂停、不涨价,不过一些重点城市的配送速度由急速达、半日达服务调整为次日达。

法治周末记者发现,即使电商的自建物流体系日趋完善,消费者在春节期间的购物体验大幅提升,但依然无法和日常相比。

“像淘宝的中小卖家、一些垂直电商平台等,全都受制于第三方物流公司。它们在春节期间无法正常营业不说,很多甚至在春节前一周就已经停止发货了。”鲁振旺说。

法治周末记者了解到,节前一周开始,快递企业就进入了“春节模式”,多数快递公司停止接收发往西部省份的包裹投递业务;一些规模较小的快递公司,已经早早处于半休假状态,有的小快递公司甚至提前放假。

因此,大多淘宝店铺都贴出公告,称在118号停止发货;诸如网易考拉海购、聚美优品等垂直电商也发出通知,称春节期间发货会受影响、物流会变慢等。

“春节市场对于电商企业的业绩愈发重要,越来越多的电商企业已经意识到了这一点,但物流难题的解决却并非一朝一夕。京东天猫通过自建物流体系已经走在了前面,其它的电商如果想争夺春节市场,势必要想出更好的解决办法。”鲁振旺说。

 


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