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8848涉虚假宣传 网友吐槽钛金广告“钛”招人烦
2016-12-27 20:54 作者:肖莎 来源:法治周末


8848手机被中消协质疑虚假宣传之后,连发三条回应公告,却并未缓解舆论吐槽之势。在本文截稿后,8848官方再次表态称,受到质疑的“钛金”广告是“我司自行翻译不够准确”。此举再次引起网友热议

 

肖莎

 

事件回顾

 

定位于高端手机的8848钛金手机近日被质疑涉嫌虚假宣传,公开质疑者为中国消费者协会(以下简称中消协)。

12月22日,中消协在其官网发布消息称,近期有消费者反映8848钛金手机实物与宣传不符。根据消费者反映的线索,中消协进行了调查并履行提请检测的法定职责。

“调查及检测结果表明,8848钛金手机线上线下宣传不一致,所用主要材质表述不规范,甚至涉嫌虚假宣传。”中消协称。

中消协主要就三点问题提出质疑:第一、8848手机所谓的“自造5系钛合金概念”;第二、钛金属并非稀有贵金属,部分手机边框仅是钛合金镀金;第三、官网与线下实体店宣传资料不一致。

中消协的质疑,引发多家媒体的密集关注。

珠穆朗玛公司在12月22日当天即在官方微博发布回应称:“5系钛合金是国际标准,并非虚假宣传。”

该公司称,8848钛金手机使用的金属材质是钛六铝四钒,国内称为TC4钛合金,国际称为Gr5(Grade5)钛合金,由于8848钛合金部件委托香港企业生产加工,故其所提供的物料等级编号采用了国际品名规范,即Gr5(Grade 5)钛合金,通称5系钛合金,国内牌号TC4钛合金。

至于中消协的第二条质疑,珠穆朗玛回应称,钛在自然界中含量并不稀少,但被认为是一种稀有金属,是因为其在自然界中存在分散难以提取,并且极为难以加工。

“对于线下实体店宣传资料是否存在问题会进行查证,请消费者以官网公布的信息为准。”珠穆朗玛公司如此回应中消协的第三条质疑。

 

舆论关注度走势

 

由于中消协的质疑消息和珠穆朗玛公司的回应均出现在12月22日,新闻和微博对此事的关注度高峰均出现在这一天。

微信关注度虽未在12月22日达到高峰,但是微信公众号的相关文章阅读量在12月22日已经比较高,公众号科技美学发表的文章《中消协质疑:8848手机虚假宣传,有用吗》阅读量超过5万次。

当日,网易、新浪、凤凰等门户网站,《每日经济新闻》等传统媒体跟进报道。多数媒体的关注点在于,中消协质疑8848手机涉嫌虚假宣传,并集中报道中消协的质疑和珠穆朗玛公司的回应,但证券时报网等少数媒体已经关注到,在珠穆朗玛公司官网显示,万科董事长王石为公司手机代言。

王石为8848手机代言这一信息,在12月23日被放大。有不少媒体开始关注,8848手机被指虚假宣传后,代言人王石要担责吗?要承担什么责任?

当日,微博和新闻对此事的关注度因而保持了一定的热度,而微信的舆论关注度则达到高峰。

12月24日起,舆论关注度开始走低。但每天都还有一定数量的报道出现。

根据新媒体舆情大数据平台新微邦统计的数据,主流媒体中对此事关注度最高的网易、中国网和凤凰网,新浪新闻和光明网的关注度次之。

 

网友评论分析

 

随机抽取2026名网友评论分析可知,近半数网友对8848手机的广告表达了负面的评价;有三成的网友表示,8848手机的相关广告应该被管理;有一成的网友认为,央视播放8848的广告,是在打脸;也有少数网友在评论时认为8848手机之所以被质疑,是被那些发现机遇没能抓住又眼红的人嫉妒了。

认为电视广告格调低,47.58%

网友草季明:个人感受说实话,电视广告很不耐看,浮夸而且又臭又长,每次遇到我就急不可耐地换台。快两年了吧,能不能不播了。

网友走形鱼:那广告一看就很low啊,什么一部手机,两个身份?

8848的广告早就该管了,32.92%

网友和家促:早就该这样了,毒广告拜拜。

网友哑巴说谎者:这广告在我还没出生就有了,居然现在才管理,佩服佩服。

央视被打脸,11.15%

网友Leisure_snacks:央视抽自己的脸,8848天天在央视打广告。

不知道这手机好在哪,5.98%

紧紧紧紧闭上眼:这种手机我真不知道好在哪?俗不俗?给七十岁老大爷用还差不多。

其他,2.37%

网友欧了咯:科技行业的奢侈品,即使没有8848,以后肯定也会有一拨人做,只是8848抢占机遇,被那些发现机遇没能做又眼红的人嫉妒了。

 

媒体报道分析

 

媒体报道大多集中于中消协的质疑和8848的回应本身,部分媒体从法律层面详细分析了,8848的广告能否被认定为虚假宣传,代言人王石是否需要承担责任等,其中以《每日经济新闻》的文章《王石代言的8848手机被中消协明确质疑他需要担责吗?》为代表。

《每日经济新闻》在文章中回顾了事件本身之后,采访了北京市京师律师事务所危机公关法律事务部首席执行官白飞云律师,白飞云认为,从现有的法律规定来看,恐怕还不能将8848手机的宣传行为直接认定为虚假宣传。

因为所谓虚假宣传是指,在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务作出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。而8848手机在线上线下对于“钛合金”还是“钛金作为边框材质”“蓝宝石水晶玻璃”还是“蓝宝石”等宣传,并不能直接定性为完全与实际情况不符的、对购买行为有实质性影响。

至于王石是否需要承担责任,白飞云认为,对于广告代言人而言,他只在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告中与经营者承担连带责任;其次,广告代言人对广告内容的真实性虽负有一定的注意义务。但实践当中,由于客观情况所限,对广告内容是否虚假或者欺诈,涉及的商品或者服务是否存在缺陷等问题,广告代言人很难进行实质性审查。

“因此,即使这款产品构成虚假宣传,王石也是不需要承担任何责任的。”白飞云说。

还有媒体关注到了相关报道出现后,8848手机实体店的反应。

搜狐科技报道称,事件发生后,搜狐科技记者走访8848线下销售点,发现原有的“钛金”“蓝宝石”字样已经被遮蔽。

就此情况,搜狐科技也向珠穆朗玛峰公司寻求回应,相关工作人员表示这是经销商看到报道后的过度行为,并表示钛金并没有问题,目前投放量最大的央视广告依然在正常播放。

还有媒体在报道中关注到了8848手机背后的操盘手是谁。

“钛媒体”发布文章《8848手机又一个“好记星”?》,其中提到,8848手机背后是曾运作过“背背佳”“好记星”“E人E本”的IT圈名人杜国楹。

“钛媒体”的文章写道:“‘身份需要被象征’,对这个简单直接的需求,我们在8848的产品上,仍然没能看到让未来信服的答案。或许,8848会成为又一个‘好记星’——靠着敏锐且清晰的市场嗅觉,它是行业内的先行者和第一个吃螃蟹的人,待制造业的大腕入局之时,它市场教育的工作也就会宣告结束。”

 

舆情点评

 

珠穆朗玛公司在此次舆情事件中的反应速度非常快,12月22日当天即对中消协的质疑逐条进行回应,且在回应时直截了当地称“并非虚假宣传”。

在尚未有政府主管部门对8848的广告性质定性之前,珠穆朗玛公司的这一回复能在一定程度上控制不利舆论的进一步扩散。

从网友的评论来看,这一事件倒是可以给珠穆朗玛公司提个醒:未来需要在电视广告的品质上多下功夫,需要改变国人对产品的品牌认知。

虽然8848手机的相关广告语朗朗上口,也被很多人熟知,但是不少网友称,之所以记住这些广告语,并非由于广告语多么高端大气,而是由于很像段子,甚至有网友直言8848这一“高端手机”的广告不但“不高端”,而且招人烦。

也因而,即便珠穆朗玛公司请了万科董事长王石做代言,不少网友仍将把这款手机看成没有内涵的电视购物产品,把购买这款手机的人视为“傻土豪”。

吴晓波在为8848手机站台时曾说:“比起‘我比别人都便宜’,我更看好‘我比别人都贵’,因为好的商品就应该有好的价格,这是最朴实的经济规律。”

在国产手机的竞争红海中,8848手机定位为高端的万元机,能在一定程度上帮助其杀出一条路。

但是,好的产品不仅需要好的价格,还需要好的形象。8848手机的定位是高端手机,目标受众是成功商务人士,8848手机的创始人杜国楹曾在接受采访中称,中国下一个30年主旋律是消费升级、制造升级,要让世界重新认识中国智造,就应从改变国人的认识开始,从面对国内市场消费者做起。

如果8848手机要想成为中国智造的代表,也需要考虑改变国人对8848手机的认知。因为,如果没有一个好的形象,这个产品的长期发展将无疑会受到影响。


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